CRM系统及其在我国银行业的应用分析

一、CRM系统介绍 CRM系统是一个管理企业与客户之间关系的系统,是企业实现可持续发展,实现经济效益最大化的系统.客户关系管理(Customer Relationship Management)系统源于"以客户为中心,以市场为导向"的新型商业模式,它通过向企业的管理、销售、市场和服务等部门提供全面、个性化的客户资料,强化跟踪服务、信息分析能力,使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及边际客户之间的"协同关系",从而使企业能为客户提供更快捷和周到的优质服务,提高客户满意度,吸收和保持更多的优质客户.     

抓住机遇，推动自然保护区建设取得新进展

党的十八大对生态文明建设所做的系统论述和部署，对自然保护区工作提出了更高的要求，带来了前所未有的发展机遇和动力。自然保护区作为体观人与自然和谐相处最直接、最具体的区域，     

实施生态立县战略 构建生态安全屏障——天祝藏族自治县林业生态建设60年回眸

天祝藏族自治县地处甘肃省中部、祁连山东端、黄河流域中上游和石羊河流域源头位置,是一个森林资源丰富,生态地位极其重要的林业生态大县。全县森林面积410.2万亩,森林覆盖率38.26%。主要树种有青海云杉、祁连圆柏、桦树、山杨等。境内有现代冰川65条,面积17.7平方公里,森林以祁连山水源涵养林为主,     

为有源头活水来—天祝县林业建设发展巡礼

天祝藏族自治县是建国后成立的第一个少数民族自治县，地处甘肃省中部、祁连山东端、黄河流域中上游和石羊河流域源头位置，位于青藏、内蒙、黄土三大高原交汇地带，是一个森林资源丰富、生态地位极其重要的林业大县。全县有林业用地面积391.4万亩，占全县土地总面积的36.5％，森林面积354.7万亩，森林覆盖率33.08％，     

商业银行的知识资本管理

我国加入WT0以后，银行业面临更多的机遇和挑战。在机遇和挑战面前，我国银行业如何抓住机遇，如何提升自身的综合竞争能力，如何全面提高银行盈利能力等是目前讨论最多的课题。本文主要根据目前我国银行业存在的某些不足，从知识资本管理的角度进行探讨。     

林涛吟高歌绿浪舞新曲

甘肃省天祝县地处河西走廊东端，是一个森林资源丰富、地理比较特殊的生态林业大县：全县土地总面积1073万亩；林业用地面积为25．59万公顷，森林面积2347万公顷，森林覆盖率33．08％：境内森林以祁连山水源涵养林为主，占全县森林总面积的96．4％。