把员工当上帝才能实现"顾客是上帝"

长期以来, “顾客就是上帝”一直被企业界奉为金科玉律般的经营理念。表面上看。这似乎很有道理:把顾客当成“上帝”,让顾客从企业的服务中尽可能得到受益、享受,以求得“回头客”,形成隐性的长期产销关系,进而促进企业经济效益的     

民营企业也要推行民主管理

大家知道,劳动者是生产力诸要素中的主导因素,是首要的生产力。企业活力的源泉,在于劳动者的积极性、智慧和创造力的发挥,而调动人的积极性、主动性和创造性的主要途径,就是要在企业中推行民主管理。因而,民主管理也是现代企业人本管理的一个重要内容。20世纪30年代以后,西方资