浅谈领导科学与艺术中的激励机制——以威廉·布拉顿的变革为例

1994年2月，威廉一布拉顿被任命为纽约市警务专员。当时：纽约市警察局有警员35，000人，预算金额为20亿美元，警察的收入相对较低，职务晋升与业绩几乎没有多少关联；犯罪活动几近失控，以致新闻媒体把纽约市这个“大苹果”戏称为“烂苹果”。但是，不到两年时间，布拉顿就把纽约市变成了全美最安全的大城市。重罪案件数量下降了39％，谋杀案件下降了50％，盗窃案件下降了35％。据当时盖洛普民意调查，公众对纽约市警察局的信任程度由37％跃升到73％。与此同时，警察局的内部调查表明，警官们对工作的满意率空前提高。而且，这些成就在布拉顿1996年离职后并没有消失，在其20年警察生涯中他至少完成了五次成功的变革。