专科学校做好招生工作分析

该文分析了专科学校招生工作的必要性及在其发展现状，并在此基础上讨论了如何做好专科学校的拓生工作。     

专科学校做好招生工作分析

该文分析了专科学校招生工作的必要性及在其发展现状,并在此基础上讨论了如何做好专科学校的招生工作.     

饭店经营中的个性化服务浅析

一、个性化服务的含义所谓个性化服务,在英文里叫做PersonalService,它的基本含义是指以顾客需求为中心,在满足顾客共性需求的基础上,针对顾客的个性特点和特殊需求,主动积极地为顾客提供差异性的服务,以便让接受服务的顾客有一种自豪感、满足感,从而留下深刻的印象,赢得他们的忠诚而成为回头客。目前,饭店业竞争异常激烈,饭店要想在竞争中处于不败之地,仅仅提供规范化、标准化的服务是远远不够的。客人的个性化需求归根结底是一种希望被尊重、受重视的感觉,而不仅仅是对物质条件的满足,所以饭店只有在规范化的基础上,逐渐开发和提供个性化…     

网络语言的发展及其所带来的思考

网络语言是一种发展中的语言。本文主要分析了网络语言的五个特点,并在此基础上探讨了网络语言的规范问题、演进动力问题及其发展前景问题。     

服务补救及其策略探讨

一、服务补救概念的提出服务补救概念最早由Hart等人于1990年提出。这以后,不同的学者对服务补救的概念有过不同的表述。Tax和Brown将服务补救定义为:服务补救是一种管理过程,它首先要发现服务失误,分析失误原因,然后在定量分析的基础上,对服务失误进行评估并采取恰当的管理措施予以解决。而有的学者则认为,服务补救是服务性企业在对顾客提供服务出现失败和错误的情况下,对顾客的不满和抱怨当即做出的补救性反应。其目的是通过这种反应,重新建立顾客满意和忠诚。笔者认为,这两个定义都没有将服务补救的本质特征概括进去。第一个概念忽略了…     

教你如何做外贸

初入外贸行业,如何将所学理论知识应用实践？遇到具体问题如何随机应变,见招拆招？给国外中间商或者代理商支付佣金的一些技巧。我们通过一个海外华人公司的联络和帮助,和马来西亚的公司签订了一个合同,最终买方直接支付货款给我公司,但是需要支付一些佣金给那个提供帮助的海外华人公司。这种做法符合国家有关规定吗？应该如何操作？答：根据目前国家的一些规定,支付佣金是合理合法的,一般情况下,     

如何防止虚假报道趁“虚”而入

随着移动互联网等新兴媒体的兴起,网络上各种谣言、虚假信息泛滥成灾,一些虚假信息借助微博粉丝的转发,得到充分发酵,极容易渗透进传统媒体,成了正式见报的虚假报道、虚假新闻。在新形势下,如何当好新闻＂把关人＂,防范虚假报道,成为传统媒体采编人员面对的一道难题。     

餐饮企业个性化服务策略探析

个性化服务是餐饮企业赢得顾客忠诚、提升竞争力的有力武器。本文首先论述了个性化服务的概念和餐饮企业个性化服务的理论依据,并在此基础上提出了个性化服务对餐饮企业的重要作用。最后,本文从建立顾客资料库、了解顾客需求、培养全员营销思想、向一线员工授权等四个方面系统阐述了餐饮企业进行个性化服务的具体策略。