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与厂商定制成本一样,顾客定制动机也是厂商成功实施大量定制的重要影响因素。然而现有的大多文献只从某些方面对顾客定制动机进行阐述。本文基于霍曼斯社会交换理论与顾客感知价值理论,结合当前定制管理的研究成果,提出了顾客定制动机理论方程。之后深入分析了牺牲缺口与顾客敏感程度,并在此基础上绘制出顾客定制动机曲线。 相似文献
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