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本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论。第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作。第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程。第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用。第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用。 相似文献
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本文基于知识协同的视角,介绍了相关概念与模型的构建,分析了模型各要素间的关系,得出了结论.第一,企业-顾客交互可划分为三个维度:顾客授权、信息共享、任务协作.第二,企业-顾客交互下的知识协同过程,即为知识转移、知识共享、知识创新的转化过程.第三,企业-顾客交互的知识协同对服务创新绩效有正向的促进作用.第四,企业-顾客交互的知识协同过程,受到互动创新情景的调节作用. 相似文献
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