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目的探讨聚焦解决思维模式对减少护士工作场所暴力的作用。方法通过访谈6起个案,了解护士在应对工作场所暴力过程中的感受。应用聚焦解决思维模式,以讲解、角色扮演、对话分析、案例讨论4种培训方法对科内护士进行培训,培养护士用积极、向前的思维来解决问题;对比培训前后患者抱怨护士事件的处理转归情况。结果培训前转归:15起(50.0%)经沟通、解释、处理后患者能理解;9起(30.0%)因出院或治疗效果满意后平息;6起(20.0%)发展为暴力事件,均为心理暴力形式。培训后转归:22起(73.3%)经处理后患者能理解,7起(23.3%)因出院或治疗效果满意后平息,1起(3.3%)发展为工作场所暴力。培训过程中及培训后,护士在处理抱怨事件时"受害者"心智模式减弱,"控制者"心智模式增强。结论应用聚焦解决思维方式可有效提升护士应对患者抱怨事件的能力,明显降低了工作场所暴力发生率。 相似文献
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本文分析了通过促进跨国企业与东道国企业的联系,包括前向、后向和水平联系,进入一个前向———后向联系的累积因果循环,可以使东道国的本地企业和相关行业得到发展,甚至在某些领域击败跨国企业,揭示了一条东道国有效利用外国直接投资的新途径。但由于市场的不完全性,东道国政府应有所作为,促进跨国企业与本地企业的联系。 相似文献
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