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谁都知道木匠是最需要斧头的人,但被誉为现代营销大师的乔治·赫伯特的斧头,当时就没有卖给木匠,而是卖给了美国前总统布什,因为他知道向木匠卖斧头的人很多,而向总统卖斧头的人或许只有他一个;他更知道布什在得克萨斯州有一农场,那儿有很多的树木,修整树木是需要斧头的。这种专把斧头卖给总统的意识就是差异化意识,赫伯特轻而易举的成功,很值得中国中小企业的经理们思索。 面对国外跨国公司纷纷逐鹿中国市场的强大实力,和国内大企业纵横捭阖的咄咄气势,脆弱的中国中小企业在这险峻的市场夹缝中如何积极寻找自己生存和发展之路,已成为企业一… 相似文献
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叫中心（CALL－CENTER）使用的是CTI（ComputerTele－phoneIntegration）技术，即通过计算机与通讯技术的有机结合，对通讯内容进行统计、分析、整和等智能化管理，从而提高话务服务质量，利用通讯渠道开辟一条客户与服务组织之间的双向高速公路。凭借这种服务方式，客户的需求可以在最短的时间得到有效的表达，服务组织在接到信息并对其进行充分的分析后，为客户提供最佳的解决方案。同时，服务组织也可以利用畅通无阻的通讯网络为客户提供主动服务，培养客户忠诚度；为准客户提供新的产品信息，挖掘客户新需求。保险产品的自身特点… 相似文献
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随着中国股市的不断发展,市场由无效市场逐步进入有效市场,残酷的市场培育了一批理性的投资人,投资者逐渐看到,跟庄和暗箱操作虽然存在,但牟取暴利变得不那么容易。2001年后,中国股票市场逐渐进入半强有效状态,随之而来的问题是,在新的市场环境下中国股市投资者需要怎样的理论指导?本文用实例分析介绍了资本资产定价模型,同时探讨了资产组合理论尚未在我国股票市场充分发挥作用的原因。 相似文献
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