企业客户关系管理研究

客户关系管理(CRM)作为一种新的商业管理策略,其核心目的是要识别、发展和维持企业的"黄金客户",实现企业业务操作效益的提高和利润的增长。CRM实施成功的关键因素,主要包括明确CRM的目标,高层领导的支持,选择合适的技术合作伙伴,有效地控制管理组织转变,专注于流程,技术的灵活运用等方面。正确运用CRM对中国企业在客户关系管理的正确认识、成功实施方面有一定的借鉴意义。     

穿Prada的LG

2006年,一部好莱坞电影“穿Prada的恶魔”令世界项级时尚品牌Prada（普拉达）本已如日中天的声名烈火烹油;2007年,Prada联合韩国著名企业LG电子共同推出LG手机新奢华系列“Prada”,以这个耀眼的名字命名的手机凝结了Prada品牌自创立以来94年间积累的设计经验与时尚品味。公司总管新项目规划的副总裁吉亚科莫·奥比迪于5月14日在米兰总部举行韩国记者招待会时表示：“与LG电子共同开发的‘Prada手机’,其市场成败将关系到Prada整个品牌的命运。”     

韩国对华基金投资将持续升温

韩国基金收益岁末大盘点海外基金投资全面压倒国内基金。国内增长型股票基金12月6日的收益率为-0.83％，而海外基金的平均收益率则超过24％。     

中国十大科技新闻要览

看似遥远的科技在改变这个世界的同时也在改变我们的物质与精神生活。2002年，我们的周围都有哪些令人兴奋的科技新闻?我们不妨略作盘整：     

大型商办楼财务管理的实践与探索

随着改革开放的深入发展，上海整个城市一年一个样，三年大变样，众多的大型商办楼拔地而起。这些“广场”、“大厦”投资额巨大，建筑风格迥异，集大型的商场与办公楼于一体。楼盘的开发商大多是境外一些有相当实力的大公司，他们看中处于黄金地段建造的黄金楼盘，今后可能带来的黄金效益，故一般不采取楼盘完工后即出售的做法，而是作为长期投资，在这些商场与办公楼建成后，自行管理，出租物业，收取租金。这些大型商办楼的财务运作也有许多不同于一般房地产开发企业之处：第一，这些大型楼盘往往是分期建造，分期营业，使得开发成本与经…     

谈现阶段水利固定资产投资审计问题与建议

随着水利建设资金、建设项目的大幅度增加,投资者、管理者和受益者对工程的质量,以及建设资金的使用、管理、效益提出了更高的要求,同时也对审计部门加强水利固定资产投资审计监督的要求越来越高。面对新的形势,审计工作如何抓住工作的重点,解决审计中出现的问题,更好地为水利事业健康、有序的发展服务,为领导宏     

虚拟企业:知识经济时代企业组织的新形式

<正>21世纪随着知识经济的兴起和信息技术在现实经济生活中的广泛应用,企业的生存环境发生了深刻的变化,传统的企业组织形式已经无法满足21世纪知识经济时代复杂多变的新环境。适应这一变化而产生的虚拟企业,正越来越受到全球企业界的关注,并逐步成为21     

财政国库管理制度改革对农行的影响与对策

财政国库管理制度改革是我国借鉴国际先进经验、结合国情,为加强财政管理监督、提高资金使用效益而作出的国家公共财政预算体系的重大改革。2001年以来,改革已在国家40多个部委和各地省级财政逐步铺开;今年6月,湖北省也以省委办公厅、省政府财政厅、省发展计划委员会等10个省直部门为试点,拉开了我省财政国库管理制度改革的序幕,并拟在"十五"期间在全省全面推行。国库管理制度改革涉及到国库、财政、税收、商业银行等经济、金融领域的各个层面,改革了现行财政性资金的管理、运行方式,对商业银行的业务经营将产生重大影响。一、财政国库管理制度改革态势(一)财政国库管理制度改革的指导思想及主要内容财政国库管理制度改革的指导思想是:按照社会主义市场经济体制下公共财政的发展要求,借鉴国际通行做法和成功经验,结合我国国情,建立和完善以国库单一帐户体系为基础、资金缴拨以国库集中收付为主要形式的财政