成功的电话沟通术

在电话沟通的过程中，多给对方一点回旋应变的时间与空间，是沟通的贴心艺术；而在看不到对方表情及肢体语言之际，更要善用声音来辅助沟通品质的提升。     

一块布的启示

刚开始注意到包装,是从父亲到日本考察时,带回来的包袱巾。说起来这真是一种讽刺。包袱巾的起源是在中国。唐代秀才在进京赶考的时候,用来包装行李的,就是包袱巾。在包袱巾绣上各种漂亮的图案和颜色,即成为非常美观的包装品。包袱巾后来传到了日本,他们用具有东洋特色的图案印在布巾上,产生各种精致的产品,送礼的时候,就用来包裹礼品,跟著礼物一起送。当然,到了日本人手上的包袱巾,逐渐被发扬光大,演变成今天令人惊叹的包装设计业。那个时候我在想,包装既然是我国早期的文化之一,为什么不应