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1.
加强客我沟通互动
米春林
《重庆与世界》
2012,(11):113-115
行业客我互动的主要渠道包括客户经理上门走访,召开客户培训会、座谈会,电话互动,网络互动,媒体互动等,他们各有优劣,互为补充。在客我互动过程中还存在着客户联系中断、互动即时性不够、双向互动不够活跃等问题,需要通过集成整合客我互动渠道、构建互动网络,加强客我互动平台的宣传和操作指导、强化客户基础资料日常维护等措施来予以解决...
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