CGM中的顾客参与研究

文章通过对以往相关文献进行回顾,构建出CGM中的顾客参与概念模型。CGM改变顾客间互动和信息传播的方式,极大的增强普通顾客群体的力量,改变企业的资源分配、管理模式和营销策略,对企业的品牌形象、企业利润、营销战略、顾客关系等多个方面产生巨大而深远的影响。文章揭示出个体需求动机因素是CGM中促使顾客参与的主要因素,顾客参与的结果是期望获得幸福感,社会认同和归属感。     

土地资源管理专业英语教学设计——评《土地资源管理专业英语(第二版)》

土地是人类社会最重要的资产与资源。长期以来,土地及其相关问题一直为全球所密切关注,尤其是在人地关系紧张的欠发达国家或新型经济体国家。进入21世纪,许多社会、经济及环境问题无不与土地紧密相关。了解国际土地动态,学习、借鉴及分享国际经验,对于促进土地更好利用与管理意义重大。因此,加强高等院校土地资源管理专业英语教育是亟待解决的重要问题。     

健全农地流转市场法律研究

2002年8月通过的《农村土地承包法》用了一整节（第二章第五节）共12项条款,较详细地规定了农地承包经营权的流转方式和其他内容,自此从法律上认可并正式打开了中国农地流转市场的大门。     

搭建诚信服务之桥 帮扶就业困难群体——青铜峡市充分就业社区创建工作成效显著

青铜峡市现辖8个镇、1个街道办事处、2个农林场，总人口为27．6万人，城镇人口8万人，有城镇社区15个。自创建“充分就业社区”工作开展以来，该市坚持以人为本的服务理念，积极挖掘社区失业人员就业新路子，提出“创建充分就业社区，帮扶就业困难群体，搭建诚信服务之桥”的工作思路，全力构建社区充分就业平台。     

管理者服务质量承诺影响顾客感知服务质量的路径模型

通过文献研究建立了管理者服务质量影响顾客感知服务质量的理论模型,发现管理者服务质量承诺通过员工对承诺的感知、员工工作满意度、员工行为等三条路径影响顾客感知服务质量.研究结果对管理实践具有指导意义.     

企业营销战略思想的嬗变——从竞争到竞合的博弈分析

文章利用博弈论作为研究方法,建立了竞争博弈和竞和博弈的数学分析模型,并分析了企业的营销战略从竞争走向竞合的必然性。结果表明：相比于竞争博弈理念下企业“你死我活”的营销竞争态势,以竞合博弈为指导的营销战略能够使企业获得更为合理的资源配置,促进企业问的合作共赢和优势互补。结论认为企业应该以合作竞争战略这一新的思维方式来指导营销活动,以保持企业在市场中的竞争优势和地位。     

文化对服务质量与顾客感知价值关系的影响——基于Meta分析

在国内管理学领域首次采用Meta分析方法，探讨了服务质量和顾客感知价值关系的普遍性以及民族文化对两者关系影响的一般规律，结果显示，两者关系具有普遍性，在权力距离高、集体主义、男性化和非欧洲文化中两者的关系增强。     

服务质量与其前因和结果变量关系的Meta分析

文章在对顾客服务质量感知与其前置因素和结果变量间关系进行文献回顾的基础上,建立了Meat分析的概念模型;通过文献检索建立了Meta分析的数据库,得到覆盖22个国家及地区、26个行业的89个实证研究,获得了286个与顾客服务质量感知相关的效应值;从而计算分析了顾客服务质量感知与各前置因素及结果变量的数量关系;最后论述了服务质量Meta分析结果对学术研究和服务企业运营实践的启示。     

领导风格对员工组织承诺的影响研究

领导风格会影响员工的组织承诺水平,但文化是影响领导风格和员工组织承诺的重要因素。本研究在中国文化背景下,使用调查问卷方法验证了在国有制造企业中领导风格与员工组织承诺间的关系,分析了情境因素和员工期望领导风格对两者关系的影响。