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企业实施信息系统所带来的效益分为有形和无形两种,前者可通过成本收益来进行测算,由于后者的难于量化致使多数评价按专家打分法进行。本文试图通过将客户满意度引入系统实施的利益计算中,扩充了传统的成本利益分析方法,同时也是对采用传统财务指标来测评企业信息系统实施效益的一种有益的尝试。 相似文献
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