如何赢得客户心

如何赢得客户心文／袁国芳客户服务的标准是没有上限的，好与坏乃是经由相对比较而来。因此企业需随时留意客户需求，灵活调整策略；才能纵横商场，赢得客户。市场行销零售业与大众服务业（例如：电话公司、大众运输等）的客户群皆具有不特定性的特质，为了在庞大人潮中找...     

老企业耍新把戏

老企业耍新把戏消费着“喜”新的态度亘古不变，企业要在市场上立足，就得不断注入新意，以讨消费者欢心，而开创利源滚滚的商机。文／袁国芳竞争激烈的市场上，永远不变的真理是，企业为满足各阶层客户口味，即使是目前赚钱的商品或服务，也经常得弄点噱头，力求更上层楼...     

企业的点石成金术──创新

企业的点石成金术──创新文／袁国芳在面对经济不景气的关键时到，裁员并不能真正解决问题。谁有脱胎换骨，以开创的胸襟、创新的作法，才能力挽狂澜。企业迭创佳绩的方法之一，即不断以创意抓住客户的心，并迎合市场快速变动，时而主动出击，引导客户生新需求。《未来赢...     

无疆界商品行销

为了抓住全球各地的市场，产品行销必须投其所好，淋漓展现不同的风貌，来赢取当地消费者的认同。     

资讯化浪潮席卷全球产业

资讯化浪潮席卷全球产业文／袁国芳资讯化的魅力日益凸显，已然改观竞争的样貌。因此企业经营不在乎规模，掌握资讯即为赢家。编者按：从１９９２年１０月开始，本刊每期与台湾《战略生产力》杂志同步交换刊登版面，本刊重点选登《战略生产力》的有关企业经营战略、企业诊...