知识转移、客户关系管理与服务终端能力建设——以卷烟行业为例

烟草行业作为一个相对封闭的垄断行业,面对日益严峻的竞争态势,服务终端能力成为企业拓展生存空间的基石.在企业的经营理念和管理模式正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务的背景下,建立基于知识转移基础上的客户关系管理模式成为提高终端效应的重要途径.本文在分析客户关系理论的基础上强调了知识转移在其中的作用机制和强化效应,并为提高烟草企业提高服务终端能力给出了相关建议.     

上市公司资产重组的问题及对策分析

上市公司资产重组是证券市场发展过程中出现的必然现象,由于我国证券市场发展的不完善及其他相关原因,导致上市公司在资产重组过程中出现许多问题.本文结合上市公司资产重组的特征,分析了在资产重组中存在的相关问题,并在此基础上有针对性地提出了相应对策.     

知识转移、客户关系管理与服务终端能力建设——以卷烟行业为例

烟草行业作为一个相对封闭的垄断行业,面对日益严峻的竞争态势,服务终端能力成为企业拓展生存空间的基石。在企业的经营理念和管理模式正从传统的产品管理逐步过渡到营销服务的背景下,建立基于知识转移基础上的客户关系管理模式成为提高终端效应的重要途径。本文在分析客户关系理论的基础上强调了知识转移在其中的作用机制和强化效应,并为提高烟草企业提高服务终端能力给出了相关建议。     

中国经济结构演变的动因及其趋势——一种平均利润率的视角

改革开放30年来，我国的经济结构发生了很大的变化，这主要可归结于产权和产业结构二者的主要变化上。这些变化背后的动因很多，通过对马克思在《资本论》第三卷所提出的平均利润率规律在这些年来的中国经济发展大潮中所起作用的范围和局限性作初步探讨，并从这个角度看待我国经济结构变化的动因和趋势，能为我们在以后的经济结构政策制定中提供一些启示。     

掠夺性制度、自由与经济发展

企业利益集团的寻租之手与政府的＂掠夺之手＂的结合形成了一种掠夺性的制度。在这种制度下虽然经济也会获得一定的增长,但它从根本上严重损害了人们的＂实质性自由＂,并破坏了社会的正义。根源于程序非正义引发的社会结果非公平虽然是建立在整体收入的增长上的非公平,但这种增长实质上是一种非共享式的增长,具有不可持续性。为此,形成开放有序的社会组织准入秩序、加强政府的良性治理、形成合理有效的产权交换契约等成为治理和规范这种行为的有效措施。