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售后服务的完善是衡量旅游网站成熟的一个标志,同时售后服务的好坏也是决定消费者能否再次访问该网站的重要因素。随着搜索类第三方旅游网站的迅猛发展,网上自助旅游迅速升温。多数学者关注旅游网站顾客满意度、网站设计等角度,而对于旅游网站的服务补救以及售后管理方面,目前多数旅游网站并没有给予重视。本文以旅游网站Top10为例,分析第三方旅游网站售后服务存在的普遍问题,以及与实体旅游企业相比的差异所在,从服务补救视角提出第三方旅游网站售后服务管理机制,促进旅游电子商务服务质量的提升。 相似文献
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浦东新区首届难题招标启示录谢志良金秋时节，由浦东新区经贸局主办、上海浦东生产力促进中心承办的《’９３浦东新区科技产品及技术交流会》上，难题招标馆吸引着众多的参观者。笔者作为交流会一名工作人员，有幸接触一些张榜的，特别是乡镇企业的厂长、经理，也同前来揭... 相似文献
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