网络经济时代的质量观

著名的美国质量管理专家费根鲍姆认为：“质量在全球经济中处于领导地位。”随着网络经济时代的来临，费根鲍姆的观点正在成为全世界的共识。并且，质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的方方面面。它影响到人们赖以生存的环境质量和社会生活中精神要求的满足程度等等。因而，质量管理概念也在逐步社会化，它正从狭义的企业质量管理深化成为全社会范围的质量控制。高水平的产品质量和企业经营运行质量将成为企业生存和成长的第一要素；高水平的社会经济增长质量也将成为社会经济发展和进步的原动力。提高质量是企业的社会责任传统的质量…     

日本中小企业网上商务的启示

随着电子商务时代的来临,日本大多数营销公司开始利用网络、互联网为各种公司提供了新的契机。国际数据公司的最新预计表明,日本1.25亿的总人口中有800万人上网,到2003年增长3倍,达到3000万。1998年在线贸易额2000亿日元,在线购物的主要商品是图     

日本中小企业的网上商务

电子商务时代的来临,为日本大多数营销公司提供了新的契机.在线购物的主要商品是图书、计算机软件、计算机硬件、食品、服装、CD等等.据日本<朝日新闻>报道,日本通产省对3285个企业(其中中小企业占半数以上)的调查表明,1999年度每个企业计算机拥有量是829.9台,平均每个从业人员拥有0.69台,与1995年度平均每个从业人员拥有0.29台相比,计算机拥有量大大增长.电气行业的从业人员平均每人拥有1台,就连小贩卖业的从业人员平均每人也拥有0.21台计算机.企业内通信网(LAN)连接率比上年增长2.6%,达到93.0%.尤其值得一提的是日本中小企业积极利用互联网进行网上贸易,互联网为他们提供了广阔的空间.     

网络引发新的质量观

在网络经济时代,市场竞争中出现了前所未有的"赢家通吃"的局面,原来处于众多分割的小市场上的胜利者成了日益统一的大市场上的陪衬或失败者。此时,谁能够有效地利用各项资源去提供质量一流的产品和服务,谁就能够取得世界范围内的成功。麦肯锡公司对全球260宗公司调查的结果表明:产品质量好的公司与产品质量差的公司在做法上存在着惊人的差异,而且产品质量好的公司经济效益一般都比较好,利润不菲。     

走出质量体系认证的误区

为了适应国际贸易往来与国际技术经济合作的需要，国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会(ISO／TCl76)经过多年协调努力，在总结了世界各国质量管理和质量保证经验基础上，于1986年6月15日正式颁布了IS08402R质量统一术语》标准。该标准为在世界范围内统一质量术语、澄清质量管理方面模糊概念起到了重要作用。1987年3月，ISO正式公布了IS09000～9004五个标准，即通常所称的“IS09000系列标准”。它们分别是：