深圳：中国电信创新基地的经济故事

中国改革开放的试验田——深圳经济特区，到今年已走过了30年历程。沧海桑田，一眼三十年；深圳从一个边陲小渔村迅速成长为继北京、上海、广州之后经济总量全国第四的现代化大都市，创造了世界工业化、城市化、现代化发展史上的奇迹。     

又“红”又“专”：服务强军必备的专业素质 中国电信深圳分公司的现代生意经

微笑和高效，态度和能力，尺度和速度代表了消费者对服务型企业的所有需求。[编者按]     

信息大运 触手可及——中国电信深圳分公司以优质通信服务大运会

三十而立的深圳,转型成为整个城市的使命。转型中的深圳,似乎需要一个向世界展示自己的呐喊,来体现它在中国改革开放进程中的历史价值。第26届世界大学生运动会给了它这个呐喊的机会,也给了深圳电信一次以城市中坚力量亮相国际舞台的机会。     

在“渐进明晰”中成长 中国电信深圳分公司大运会项目管理部总经理刘军访谈

有中国电信集团公司、广东省公司和深圳分公司的决策指引,有各种资源的全力支持,刘军,这位站在一线协调各方事务的通信工程博士,带领100多位大运会团队专职项目经理建设了一个复杂浩大的国际体育赛事的神经系统。系统项目从无到有、从小到大、从大到优的建设过程,让企业价值发生了蜕变,员工也在悄然成长。     

网上炒股 前景诱人

股市狂飙，人气高涨，当你得知一升值在即的黑马，摩拳擦掌准备倾尽本钱搏它一把时，谁知帐上已所剩无几。等你回家拿好存折去银行排队划帐，再回到证券公司营业厅排队划钱，折腾下来等资金到帐，却眼睁睁地看着黑马涨停板了。这样的经历，相信每个股民都不是很陌生。技术一直在悄悄地改变着我们的社会，新生的事物也一直在向业界牢不可破的传统叫板。股民的遗憾，在今天，已渐成历史。 网上炒股出笼 “时间就是金钱”，这一点在股市体现得淋漓尽致。眼看着套牢一年半载的股票涨起来，却不能及时下单，跑证券交易所没有时间，打电话委托，占…     

天地谋略:本地网出招

位于深圳信息枢纽大厦39楼西北角的那间办公室,视野相当宽阔.环绕着这座48层建筑的,是深圳市委市政府、广电大厦、报业大厦、会展中心、国际商会中心、大中华交易广场等二十多座高大、宽体建筑.总部经济、会展经济、文化经济,以及金融证券等产业的区域规划,在这个布局中已初露端倪.当年邮电局领导选址时的远瞻,已使得深圳电信今日雄踞这座城市CBD地带.站在39楼那间办公室里,任何一任深圳电信的领导,都会感到抓取商机的自豪和紧迫.     

一个“自主创新”城市的信息化服务战略——深圳电信助推信息化建设纪实

随着改革开放的全方位深入，处于前沿阵地的经济特区深圳确立了依靠自主创新、发展高新技术产业的发展战略。而作为当地主体运营企业的深圳电信，将其企业转型的发展目标与市委市政府的自主创新战略完美地结合在一起，从而找到了助推信息化建设的契合点。近日，本刊记采访了深圳电信，对其助推地方信息化建设的战略构想和思路进行了深入的调研。     

深圳电信助推信息化建设纪实之三企业信息化:企业的转折点和兴奋点

在全球经济一体化和国际分工的新格局已经形成的今天,作为整个国民经济信息化的基础,企业信息化已成为引爆经济社会信息化的燃点.     

中兴将与刚果(民)联建企业参与电信经营并生产交换机

日前,深圳市中兴通讯股份有限公司正在办理与刚果民主共和国联建合资企业的有关审批手续,并将在电信运营部门的支持下,参与经营该国电信业务。这是我国通信业首次通过建立合资公司形式参与国外电信业经营,为民族通信产品制造企业参与国际竞争提供了一种新模式。 2月12日,中兴通讯在金沙萨与刚果(民)签署了建立中刚合资电信有限公司的议定书。合资公司注册资金1000万美元,预计首期运作资金达3000万美元,合资期限90年。合资股份中,刚方以经营权投资,占30％;中方以现金和设备投     

一年365天,深圳电信始终考虑着一个问题:我们离完美服务还有多远?

海尔集团首席执行官张瑞敏在谈到21世纪企业竞争力时,着重谈到这样一个观点:无论什么行业都需要经过服务化的改造,使之变为服务业。服务不仅仅是售后服务、维修,而是要满足用户的需求,包括满足潜在的需求。这就是21世纪的企业硬件!那么,电信运营业作为公众服务型行业,如何通过服务文化打造自己的竞争力?这组专题报道似乎可以给出一些答案。深圳历来为兵家必争之地,大市场引来大兵团、大投资,也引来大作战、大拼杀,其市场的博弈几可用肉搏和激战来形容。在这样的环境中,一个拥有数百万各类客户的公众服务型企业,要做到既满足现在需求又满足潜在需求,既要让高端客户满意,又要让中低端客户舒心,其难度可想而知。深圳电信的可贵之处在于,他们是从细节做起的:从倾听客户声音,到重视客户抱怨、迅速解决问题;从主动找不足,到对送上门的意见满怀感恩之心;从千方百计体谅客户,到想方设法方便客户;从自己赚钱,到也要让客户一起盈利;一个企业的境界就这样呈现在我们面前。境界是构建竞争力的基石!这组稿件让我们实实在在地感知着深圳电信的境界,感知着它的服务文化内涵。体会到怎样才是用心服务。(寒晓)