荆楚巨龙舞宏图——荆门至荆州成品油管道建设纪实

今年8月底,中国石化销售系统第一条单管顺序输油管道暨中国石化股份公司成立以来兴建的第一条成品油长输管道——湖北荆门至荆州成品油管道成功投运5000吨93号汽油并顺利完成柴、汽油混油界面的切换。这标志着历时一年多的管道建设工作顺利完成。     

试论创“名牌服务”

创“名牌产品”早已成为各新闻媒体宣传的热门话题,但目前还很少见到有关创“名牌服务”的论述,这对全面贯彻落实《质量振兴纲要》提出的“提高我国产品质量、工程质量和服务质量总体水平”的要求是不相适应的。《纲要》对产品质量、工程质量和服务质量分别提出了今后5年至15年的主要目标,其中,“服务质量:到2000年,铁路、交通。民航、商业、旅游、医疗、卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等传统和新兴服务行业,全面推行服务质量国家标准,初步实现服务质量的制度化、程序化、标准化,到2010年,服务质量基本达到国际标准。”可见提高服务质量任重而道远,有必要加大舆论宣传力度,引起全社会尤其是相关行业的高度重视。为了抛砖引玉,笔者试从商业企业如何提高服务质量,创“名牌服务”谈谈粗浅的看法。笔者以为,商业的本质是服务,创造“名牌服务”是大中型综合商场企业取得长期竞争优势的重要战略。     

关于过程能力指数和设备能力指数应用中一些问题的讨论

为了评定、分析某个工序或某台设备实现其产品满足规范的程度,人们提出了过程能力指数和设备能力指数的概念.然而美国、德国、法国等企业在过程、设备能力指数的应用上各有其自己的一套体系和做法,当我们与这些不同的企业打交道,在进行设备采购、验收、质量评估和分析等工作时,需要有共同的语言,了解其采用的指标的差别和实质含义,也为了完善我们的质量体系,将质量管理和控制工作做得更好.     

走进枫叶之国（2）

要了解一个对手必须深入全面,同时自身更要有超强的辨别力。优点优在哪里,如何借鉴与合作;缺点缺在何方,如何预防。请您继续《走进枫叶之国》。     

韩国经济大军抢滩东南亚

到菲律宾观光，会有仿佛置身韩国的错觉。走在越南富美兴新市镇，路上2／3都是韩国人。在印尼、泰国，买LG、三星成为身份地位的象征。短短几年，韩国人大举进入东南亚市场，并卓有成效。[编者按]     

企业一体化管理体系的内部审计

建立和有效实施质量、职业健康安全和环境的一体化管理体系是企业全面提升素质的一种趋势和潮流。内部审核作为企业一体化管理体系实际运行评价的常见方法，其对体系评价起着极为重要的作用，是保持和持续改进一体化管理体系的有效手段。     

中外企业差距在哪里

中国本土企业与跨国公司的差距是什么?如何迎头赶上?知己知彼才能百战不殆。在“中国企业家论坛第三届深圳高峰会”上,企业界人士与专家学者就这个主题展开了激烈讨论     

财务一体化管理模式研究与探索

本文对企业集团财务管理模式存在的问题进行剖析,提出了母子公司财务一体化管理方案,其目的是为了解决企业中财务管理职能重复化、效率低下的弊端,通过财务一体化将不同地点的实体会计业务拿到一个地方集中进行记账和报告,保证了会计记录和报告的规范与结构统一,节省了人力成本,提高了工作效率。     

老龄化加速下养老金融大有可为

人口老龄化是社会发展的必然趋势。现阶段,我国加速进入老龄社会,这既带来冲击,也蕴藏机遇。积极应对老龄化是一个长期过程,需要综合施策。应对人口老龄化加速,金融可发挥重要的支持作用。落实国家有关政策部署,发展多层次、多支柱养老保险体系,加快养老金金融发展,是积极应对人口老龄化的重要举措,对推动"十四五”时期和更长时期内我国经济社会持续健康发展具有非常重要和深远的意义。