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用户是上帝这句带有浓厚西方色彩的口号在中国市场已经妇孺皆知。市场是一个大舞台，每个人都有自己的角色。如果用户也认为自己真的是上帝的话，这戏就没法演下去。不能说用户不是上帝，但用户还有其它的角色。在服务市场中，用户是服务过程的参与和客户满意度的贡献。服务商不仅要提供好的眼务，而且要让用户清楚自己的角色，一起完成精彩的演出。 相似文献
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生产性服务业本质是技术进步的结果。由于技术进步,服务部门的服务能力增强,最优规模超过了企业内部需求,所以需要从企业内部分离出来形成生产性服务业。当生产性服务业形成规模后,其定位从"服务生产"转向"资源调配",成为经济全球化的主导力量。发展中国家要从增强国家核心竞争力的角度重视生产性服务业的发展。 相似文献
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