员工幸福感与企业管理

如何让企业员工感受职业幸福感、如何让员工在职业生涯中有良性、健康的发展,越来越成为企业管理人员共同关注的问题。人们的幸福感主要与人们需求和期望值有关,在企业工作是否能获得职业幸福也成为个人是否愿意长期为企业服务的重要因素。     

导游人员素养提高之探讨

旅游在当今世界已成为人们生活中一项重要的休闲活动,导游人员提供的导游服务要以游客的满足为目标。一名合格的导游人员首先应当具有服务的意识和服务的技能。高素质的导游人才是发展旅游业、提高导游服务质量的关键。因此,导游的良好素质对旅游业的发展就显得特别重要。