从课堂得来的经验

公共教育常试图效仿工业领域的成功方法，而加利福尼亚州某校区的经历却给出企业如何实现持续改进的几条经验，比如倾听顾客、让最大利益者参与到项目中来，这些经验对公司和其他学校部是适用的。