顾客满意理论在高校后勤管理中的应用

本文根据奥立佛顾客满意理论模型,分析了高校后勤管理以及顾客预期,提出在后勤管理部门帮助顾客明晰自己预期的同时,创建以顾客满意导向为核心的文化;改善工作流程,提高服务水准;充分利用顾客的反馈信息,强化持续改进服务质量;与顾客进行情感沟通,密切顾客与学校后勤间的良好关系,提高服务质量和顾客的现实感受,从而达到提高顾客满意度的效应。     

五大连池市干旱灾害及抗旱措施

五大连池市作为黑龙江省重要的商品粮生产基地,由于基础设施薄弱干旱已成为制约农村经济发展的主要因素。从当地实际出发,从干旱的特点、成因进行分析论证,并根据不同情况提出切实可行的抗旱措施,为农业抗旱再创新路。     

五大连池市洪灾形成原因及防治

从地理及气象、防洪体系等几个方面对五大连池市洪灾形成的原因进行了初步探讨,并提出了洪水灾害的具体防治措施.     

玻璃钢管在引双入青供水工程的应用

钢管材具有设计性强、相对重量轻、做工方便、耐腐蚀、卫生性能好的特点,能适应基础条件差和较复杂的地区.引双入青供水工程是亚洲第一,世界第二采用玻璃钢管材输送矿泉水的工程.文章介绍了'安装及施工中一些情况,并对玻璃钢管材的优越性及可行性同其他管材进行对比分析,对玻璃钢管材在供排水工程中应用予以充分肯定.     

高校后勤集团公司社会化改革的问题与对策

一、前言 高校后勤集团公司社会化改革,本质上是计划经济向社会主义市场经济转变在高等教育领域里的具体体现.高校后勤集团公司社会化的有效推进,为高校的科研和教学提供了有力保障,促使高等教育产业化发展,并使高校后勤产业成为高等教育产业中的重要组成部分.