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1.
一、把信访工作当作重要的信息窗口。信访工作是群众送上门的信息,也是企业领导者了解民情、检查工作、了解社会需要的重要渠道之一,有些意见是拿钱也买不到的。成都电信局领导对信访工作非常重视,尽管平时工作忙,都要抽出一定时间听取信访工作的汇报,研究信访工作,批阅信件。从一九八五年一月至今年六月底止的372件(次)信访中,经局长亲自批阅的有208件(次),其余各级领导批阅的有164件(次)。这样,就加快了信访的处理效率,做到件件处理清楚,解决落实问题迅速彻底。有的来信不属于本局责任范围的,也从通信全程全网着想,尽职尽责,弄清问题。二、充分利用信访信息,不断提高企业的经营管理和服务水平。电信通信工作,是服务性行业。据统计,群众来信来访对电信生产和企业经营管理的意见、建议逐年增多。1984年占信访总量29%,  相似文献   
2.
电报投递是邮电通信生产的一部分,是与群众接触较多、直接关系到用户切身利益的一个工种。近几年来,用户对延误电报投递的意见较多,原因主要有三: 一是传递方式落后,主要靠人力即投递员去完成。一份电报在电路传递上处理时间平均为2.7分  相似文献   
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