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客户体验强调产品在实际生活中被用户使用的方式,不是从开发者内部来看产品有哪些功能,而是从其外部来看用户怎样使用这些功能并与之交互。电信产品开发往往是从技术创新角度出发,依赖开发人员的直觉进行封闭式开发,开发过程缺少客户互动,过多地从企业内部角度考虑产品的功能、交互、技术、系统等,导致开发成果不符合用户需求和使用习惯,最终导致产品与市场脱节。目前,一些运营商已经注意到产品开发＂以客户为导向＂的重要性,将客户体验测试作为新产品上市之前的必要管控环节,新产品开发完成后,邀请真实用户对产品的好用性和易用性进行体验测试,以便发现影响用户感知的问题。 相似文献
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MIM（Mobile Instant Message）意为移动即时通信,指参与沟通的双方（多方）通过手机或其他移动终端接入移动互联网,登录到同一即时通信系统,实现沟通信息的实时收发及相关辅助信息的即时更新。目前主要有两种业务类型：一是移动用户之间通过短信或WAP实现沟通的方式。最初由移动运营商与IM服务商合作,向用户提供PC上IM功能向手机的延伸服务,实现基础信息的随时沟通,如飞信QQ、WAPQQ等。 相似文献
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何谓MIM MIM(Mobile Instant Message)意为移动即时通信,指参与沟通的双方(多方)通过手机或其他移动终端接入移动互联网,登录到同一即时通信系统,实现沟通信息的实时收发及相关辅助信息的即时更新. 相似文献
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