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在邮政储蓄推出免填单业务后,客户不需要自己填写各种存、取款单据,营业员也缩短了办理业务的时间。然而开办免填单业务后也遇到了一些尴尬。在客户与营业员对话时,客户的存取金额、住址、联系电话等个人隐私都会被别人听到,无形之中增加了储户的危险。存取款凭条在打印后必须经客户签名确认,现实中有些粗心储户不能认真核对,往往造成不必要的纠纷。我认为:采取一刀切的做法,将柜台上的单据统统拿走是不合适的。在实际工作中应尊重客户意愿,允许填单与免填单共存,由客户自己选择。对一些储户由于顾及隐私不愿大声说出自己资料,营业人员不应… 相似文献
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随着国家利率政策的调整,为调整邮储业务结构,各地邮政不断加大中间业务开发的力度,代办保险业务也正在如火如荼地进行,量收规模不断扩大。但繁荣发展的背后,有一个问题却不得不引起关注。那就是邮政还没有建立翔实的保险客户档案,对保险客户资源的保护也没有给予充分的重视。成因可以说,当前各局都将主要精力放在加倍扩大保险规模上,却忽视了对保险客户资源的保护问题。随着邮政代办保险业务的时间推移,一些客户的保险单将陆续到期,由于缺乏客户资料,邮政无法开展二次营销,只能看着职工辛辛苦苦开发的客户资源白白流失。造成这一问题的主要… 相似文献
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