加拿大邮政的商务回函系统

商务回函是企业、政府部门、金融机构及其他部门使用的、请求收件人直接做出反馈的函件。加拿大的商务回函业务分为国内回函和国际回函,允许用户在加拿大国内或世界180多个国家的范围内,从商函的收件人那里寻求反馈。用户通常将商务回函以插页的形式夹在(插在)出版物类邮件、广告类邮件以及其他国内、国际邮件中发送。目前,和电子邮件、电话和传真等传播媒介相比,加拿大邮政的商务回函只占约14%的市场份额,还只能起补充作用。用户之所以对商务回函的价值认定较低,主要是因为其回复率较低。商务回函具有某些不同于其他邮件产品的鲜明特性。首…     

英国皇家邮政推崇的领导艺术

英国皇家邮政认为 ,今天 ,领导艺术已成为邮政发展的一个主题。事实上 ,不仅邮政企业 ,各行各业无不把领导艺术看成是企业发展的一个基本要素。一、领导艺术的新概念在英国皇家邮政 ,任何人都可成为领导——局长、经理、队长、项目负责人、邮递员等 ,每人都负有相应的领导职责 ,只不过职责不同。那么 ,如何定义领导艺术这一概念呢 ?皇家邮政认为 ,在新的世纪里 ,皇家邮政要取得成功 ,更好地服务于用户 ,领导能力不应是仅为少数上层领导所拥有的特殊能力 ,企业所有员工都应具备领导能力 ,掌握领导的艺术。如今的皇家邮政同其它部门一样 ,也发…     

科技兴邮结硕果——2002年邮政重点科技成果简介之一

2002年,邮政科技工作认真贯彻落实全国邮政科技工作会议精神,围绕国家邮政局中心工作,以“强化管理、指导企业、突出重点、加速转化”为方针,以“求实”、“创新”为宗旨,以提高“效率”、“效益”为目标,进一步加强宏观管理,加大标准制定与宣贯力度,取得了一批对邮政发展和技术进步具有重大作用和影响的科技成果,较好地支撑了邮政的发展和“效益年”工作。为了帮助大家及时了解这些成果,促进这些成果的推广应用,下面对其中10个完成效果显著、推广价值高、经济效益好、带动作用强的重大科技成果做一简要介绍。因为篇幅原因,相关介绍将分成三…     

邮政185客户服务中心规模设置应用研究

185客户服务中心是邮政企业发展物流配送和电子商务业务的接入平台之一,是邮政企业对外服务的窗口,是邮政企业形象的重要组成部分。快捷良好的服务不仅有利于留住客户,有利于扩展新用户,而且也是市场竞争的重要手段。但是客户服务中心的建设是需要投资的,在确定建设规模时,既要考虑到服务质量,为用户提供快捷的服务,也要考虑到投资效益,为此185客户服务中心的忧化设置是各级邮政企业应考虑的重要问题。     

发挥“三流”合一优势,发展邮政现代物流

引言 中国电子商务在经历了从炒作到传统企业介入的理性发展阶段之后,物流的重要性已被参与电子商务的各方普遍重视。可以说,电子商务把物流业提升到了前所未有的高度。然而,物流业要担当起电子商务时代赋予的重任,必须进行自身革命,满足电子商务时代物流一体化、专业化、社会化、信息化、自动化、标准化以及全球化的要求。     

科技兴邮结硕果——2002年邮政重点科技成果简介之三

成果七:全国邮政管理和生产机构代码该标准主要研究内容是按照《全国邮政管理和生产机构代码编制规则》,给出近7万个全国邮政生产机构以及和生产密切相关的主要管理机构的代码,由国家邮政局科学研究规划院负责起草并完成。该标准已于2002年3月以国家邮政局标准化指导性文件发布,标准编号为YZ/Z0039-2002。1.主要作用和意义1)该指导性文件第一次规范了全国邮政5万多个支局所的名称,结束了全国支局所无惟一代码的历史,为邮政企业管理的规范化、信息化奠定了基础。2)该指导性文件属基础标准,是制定其他诸多标准的依据。例如:《邮政生产设备分…     

科技兴邮结硕果——2002年邮政重点科技成果简介之二

成果二:网络分拣技术该成果是“包状邮件自动分拣关键技术”成果的核心内容。项目由上海邮政通用技术设备公司承担并完成。1.主要功能通过综合网将电子化支局EMS邮件的收寄信息传送到邮件处理中心分拣处理系统,使信息流同时或先于邮件实物到达分拣处理中心。交叉带式分拣机上的条码阅读装置自动识别邮件的ID条码,并根据ID码自动到邮件数据信息库中查找寄达局信息,然后根据寄达局信息进行自动分拣。自动打印封发清单、袋牌、路单,自动进行资费实时稽核,并将EMS邮件处理结果信息传送给航空邮件转运站以便下一环节信息和实物的处理。2.主要…     

关于最惠国义务与现行国际函件终端费体系问题的研究

介绍了北京邮联大会制定的国际终端费体系及服务贸易总协定中的最惠国义务问题，对二的关系进行了比较分析，并在此基础上对发展中国家的利益问题进行了论述。