重组与融合：运营商直面新课题——融合是一个演进的过程

可以肯定,中国电信业的重组与融合、3G牌照发放、“全业务”运营是今明两年行业内外关注的大事。其能否顺利进行直接对中国电信业的未来发展产生巨大的影响。 重组与融合对于中国电信业来说无疑是一次大手术，牵扯到企业的方方面面，各种想到和想不到的问题都会暴露出来，比如,对于主管部门来讲，如何确保重组后的电信市场实现有效竞争？如何对“全业务”运营后的企业行为进行监督管理？等等；对于重组的主角——电信运营商而言，面临的问题就更多．不仅有人力、网络、业务等方面的“硬”融合．还有文化、管理、服务等方面的“软”融合．如何让融合后的企业产生1＋1〉2的结果将是电信运营企业今后几年的主要工作。     

内外经济循环理论及在中国经济中的应用

一国的经济发展依赖于国内及国际两个相互联系的经济循环共同作用。将国际、国内两个经济循环结合考虑，借鉴经济发展理论和新经济增长理论的思想，结合中国国情，提出内外经济循环理论及其模型。对中国经济的内外循环协调互补机制进行分析，主张通过发挥两个循环互相促进、互相补充的优势，使中国经济在内外循环较大的正面效应和较小的负面效应作用下获得可持续发展。     

基于客户感知的新运维服务质量研究

运维服务质量评价及其量表的研究是服务工程领域中一个重要课题。在新运维紧密贴近客户的今天,很多非常关联客户需求的服务却难以得到客户的满意评价,其关键问题就出在感知服务上。现有对于感知服务质量评价的理论研究也不够完备、没有综合量化,因而对感知服务质量因素的探究以及评价指标体系的建立就显得尤为重要。文章中指标体系的构建从服务角度对客户感知进行预评估,为进一步研究企业运维服务质量提供了一种有效的测量方法和提升途径。文章最后讨论了指标体系在客户感知方面的应用和局限性。     

对接触点一致性实施有效管理

全业务和3G运营对我国电信运营商的服务能力提出了更高的要求,提供一致性、差异性和便捷性的服务,已经成为留住客户的主要手段。接触点作为客户和电信企业接触的临界点集合,在传播企业文化和各类业务信息的同时,还将客户的各种信息与需求反馈到企业内部。对接触点一致性实施有效管理,可以实现客户的维系与增长、企业品牌价值传播的一致及企业形象的维护,从而增强对客户的把控能力,最终赢得客户的满意与忠诚。     

韩国电信eBilling的成功模式

固网小额支付业务指依托于电信运营商固网资源而实现的电子支付,用户通过与自己的固定电话号码、宽带账号或手机号码绑定的小额支付账户,直接支付使用SP业务或者购买其他商品的费用。通俗地讲,固网小额支付就是电话购物,用户购买商品或服务的费用直接从其电话费中扣除。     

从《电信法》到《通信法》——英国电信立法给中国的启示

2003年7月17日,英国议会批准了新的《通信法》草案,从而2003年《通信法》取代1984年《电信法》成为英国电信规制的根本性法律文件1。这是英国依据欧盟的新规制框架和有关电信规制研究领域内的最新进展,并结合全球电信规制成果和英国自身的经验对英国电信规制进行的重大改革。在中国,《电信法》草案自1980年开始起草至今已历经反复修改和漫长的等待。2005年12月     

以绩效管理思想指导绩效考核工作

文章从正确区分绩效考核与绩效管理的概念入手,针对现阶段企业绩效考核工作中存在的问题加以分析,并提出科学开展绩效考核工作的方法与关键环节.文章的研究对于管理者提升本企业绩效管理水平有重要的参考意义.     

金融科技下供应链金融创新模式探究

供应链金融已成为供给侧结构性改革中推动产融结合、助力金融服务实体经济的重要战略抓手,尤其在解决中小企业融资难、融资贵问题方面发挥了重要作用.经过多年发展,供应链金融表现出很大的活力,市场潜在规模巨大,但同时也存在诸多问题,如信用体系不完善、核心企业信用难以传递、虚假仓单、重复质押等.金融科技是金融与科学技术深度融合发展...     

充分利用电信网络 加快实现交通运输现代化

文中分析国家交通信息化的现状并解析交通信息化的发展方向,明确了信息数据传输将成为交通信息化发展的一个很大的瓶颈.在不重复建设,充分利用通信资源的前提下,提出交通信息化的发展需要交通通信网与电信网在资源层次、技术层次、通信业务层次、服务业务层次进行融合,并提出相应的融合方式.     

横向经济效益评价方法研究

一、引言 横向经济效益的比较对于降低生产成本、提高经济效益具有重要的作用,它不仅有利于管理部门对所属行业、企业、车间、班组进行科学管理,而且有利于各经营单位挖掘内部潜力,在比较中明确经济效益提高方向。 横向经济效益的比较需要具有一套系统,科学的评价方法和手段,国内外均在进行探讨与研究。美国