控制渠道冲突

正如冲突在社会体系中无处不在一样,移动通信领域的渠道冲突也是渠道关系中的客观现象,它不可能被消灭和根除,但如果被忽视,则会愈演愈烈。因此,我们应该对渠道冲突的客观存在有足够的认识和必要的准备,积极做好渠道冲突的预防、规避和处理,将其控制在一个适当的、可控范围内,以确保渠道的健康、高效运行。     

3G业务体验营销实务模型的构建与应用

3G是一个“分众”市场．需求与消费呈现出明显的发散特征。而在如今信息“爆炸”的时代,各种泛滥的商业广告显然已经无法有效地吸引客户。2009年5～6月份．央视“新闻联播”后的黄金广告时段,一度成为3G广告的天下,天翼、G3、沃三大3G品牌你方唱罢我登场。这种狂轰滥炸的方式尽管投入巨大．但消费者反应平平。     

3G时代中国联通竞争策略研究

电信的重组与3G牌照的发放,标志着通讯业3G时代的到来,形成了移动、联通、电信三足鼎立的新型市场竞争格局。中国联通重组之后的文化和资源的融合以及新联通品牌的打造都成为中国联通取得竞争优势的障碍,本文在分析通讯行业现有状况的基础上,对中国联通进行了SWOT分析,并为中国联通取得竞争优势提供了策略性的建议。     

把组织结构"倒"过来

移到服务接触过程的结果．意味着不再需要过多的中问层次。战略决策由处在底层的高层管理者做出．但决策不应从服务接触中剥离出来，某些业务决策要由中间层经理处理．大部分的决策应在问题的发生地由相关员工做出．因此。必须注意提高系统决策的效率．更重要的是提高员工的素质和技能。     

浅谈企业的服务文化

为什么客户会选择一家企业的服务而不是另一家企业的，究竟什么原因使顾客做出这样的选择？价格、环境以及其他各种各样的理由，都可能在起作用，但其间真正的原因应该要归结到文化上。因为客户所选择企业的组织文化有助于顾客确定服务的价值，所以文化被视为竞争优势的潜在基础。     

新联通的企业文化整合

由于中国联通与中国网通不同的发展背景和发展历程,如何在实现有形资源合并的同时,有效解决企业文化整合,创建新联通高度一致的崭新企业文化,对两个集团企业的成功合并具有重要意义。     

谈股份制改组中的财务问题

企业股份制改组涉及企业组织结构变更、债务重组、资产评估与分割及内部管理制度创新等诸多方面,是一项涉及面广、难度大,而且极其敏感和特殊的工作.在改组中,应特别关注以下财务问题.