要争“大”求“快”

时下,在激烈的市场竞争中,对手之间以"小吃大"、以"快胜慢"的例子实在不少。去年底,只有10多年发展历史的美国在线公司兼并了有着70年历史、7万多名雇员、号称世界最大传媒之一的华纳公司,引起了全球的震动。中国香港盈动合并香港电讯,也为新经济时代造就了又一个神话。 在我国电信市场上,曾经经营着全国所有公用电话业务、被称为国内电信运营业"大哥大"的中国电信,近年来被联通、吉通、网通等新生的电信运营商攻破一道道防线,占去一块块领地。还是中国电信,作为中国公用互联网"网主"、掌管着全国互联网的经营大权,却任由新浪、搜狐、网易、…     

藏在网络里的银行

一位电信专家曾用一个形象而幽默的比喻：“人们把钱存在银行里，电信的钱藏在网络里。我们的工作就是将网络里的钱搬到银行里。”在这位专家的眼中，电信发展的根本是网络的发展利用，而先进的网络资源的充分开发利用，将使电信的规模进一步扩张，效益进一步提高，终有一...     

应尽快建立邮件查询赔偿责任制度

近年来，邮件查询赔偿难成了社会关注议论的一个热点问题。据有关部门统计，今年第一季度全国邮电部门共受理用户各类查询查单55719件，比去年同期上升13％，其中未答复用户的有61326件，占查单总数的12％；超过查询全程时限尚未赔偿的积案达13880件，比去年同期上升90％。造成上述现象固然有诸多客观原因，如设施落后、场地窄小、邮件多、入手少等；但笔者认为，缺乏行之有效的监督机制，对那些现规章制度为儿戏、对工作不负责任的单位和人员难以追究其责任，亦是主要原因之一。要改变邮件查询赔偿难的现象，笔者以为，措施之一是在《国内…     

从表扬信引来处罚谈起……

从表扬信引来处罚谈起……李洪戎据报载，厦门市话二分局去年曾收到用户的一封表扬信，信中对某修障班在一天半时间内４次接到用户电话，两次登门修理排除障碍一事，给予了称赞。然而，市话二分局领导不但没有奖励被表扬的单位，反而在表扬信中找出了修障班超修复时限、超...     

在“树创争”活动的第一线──泸州市邮电局支局班组走访录

在“树创争”活动的第一线──泸州市邮电局支局班组走访录李洪戎邮政营业班的服务观来到泸州市邮电局邮政营业班，首先映入眼帘的是这个班的座右铭：“绿衣人最有意义的事，是用户的满意高兴。”班长陈学潮向我介绍说，营业班地处闹市区，职工的精神面貌和用户意识直接关...     

不该出现的尴尬

现在,“你打电话我付费”的“８００”业务在全国不少地方已推出。但这项新业务在使用过程中出现了意想不到的麻烦：经济日报记者在北京、济南街头利用多个公用电话拨打“８００”,但都被摊主告之要付费,计价器也无一遗漏的全部计了价,而所有的摊主都声称不知“８００...     

谈启动节假日通信消费

如今 ,节假日逛商场的人越来越多 ,商家的促销方式也越来越新奇 ,大大小小的商场里涌动着人群 ,呈现出节日消费的热烈气氛。然而 ,这种热烈的消费场面在通信市场是很难见到的。笔者曾走访过几家电信营业厅 ,经理们对“惨淡经营”喟然长叹。这究竟是为什么 !难道节假日人们就不需要通信消费吗 ?按经济学者的观点 ,要扩大节日消费需求 ,最重要的就是要加强市场研究 ,针对不同经济层面、不同消费群体、不同年龄结构、不同文化背景、不同地域经济等实际 ,推出适合消费者心理与服务需求的商品。从通信企业来看 ,这方面的认识还远远不够 ,工作还远…     

30％的人不知“112”

原以为“112”这个电信特服号人所皆知，尤其是在电话普及率高的城市。哪想到去年“五一”期间在中央电视台。“开心辞典”节目中，当主持人王小丫向选手提出：电话出现故障应该找“112”，“121”，还是“122”时，现场竟有30％的人搞不清楚而错答。看到此，我吃惊不小。心想，能到中央电视台演播厅参加节目的，应该