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随着经济全球化进程的加快，我国政府在通信运营领域进行了大刀阔斧的改革，旧的垄断局面被打破，取而代之的是全新的竞争格局。为了扩大市场份额，各运营商在通信能力、服务环境以及产品价格等方面展开了激烈的竞争，推动了通信产业的快速发展。但是，运营企业作为“服务型”企业，其追求利润最大化的最终目的，决定了这种竞争将逐步升级，并最终转化为服务水平的竞争。行销网络作为各种服务最直接的载体，无疑是在服务竞争中取得成功的关键所在。 山西省移动通信公司于２００１年５月底，组织人员深入到各地（市）分公司、县（市）营业部… 相似文献
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