基于公众客户数据产品的转型业务拓展策略

分析中国电信集团现有的客户群,公众客户的数量占总体客户数的80%,其业务收入贡献率达40%以上。随着信息技术的发展以及3C的日趋融合,公众客户对转型业务的需求将与日俱增,激发公众客户对转型产品的有效需求、拓展渠道客户对转型业务的消费将是转型业务收入的重要增长点。     

让客户与客户经理双向选择 以“优选竞标”推进人力资源精确管理

实施企业战略转型、推进精确管理和优化资源配置，是中国电信集团公司的三大战略举措。而实施人力资源的精确管理，是进一步推进精确管理的要求，也是落实以客户为中心理念的必然结果。基于客户经理“优选竞标”的人力资源精确管理模型就是在这种背景下提出的。[编者按]