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长期以来,农村自办投递邮路严重亏损及信报投递不到位的问题,一直是用户的投诉热点。为彻底解决这一难题,寻求服务与效益的最佳结合点,福建南安市邮政局积极改革创新,彻底打破旧运行体制,加强对农村村级投递网的改造,组建新型收投服务体系。从1999年初起,该局陆续在7个乡镇撤消村级自办邮路和信报捎转点,由行政村和邮局联合雇佣投递代办员,实行分片投递,全部直投到户。改造后的投递网络,日益显示出良好效果,服务层次和营销业绩均大幅提高,实现当日投递,妥投率、及时率达98%以上;反之,服务热点、难点投诉量大幅降低,趋近为零;运行成本… 相似文献
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