上海电信大客户战略探讨

上海市电信公司的大客户营销服务起步较早，经过多年发展，从2000年起公司整合原来分散在基层的营销服务的界面和力量，目前大客户工作逐步形成规范化经营，内部机制和渠道建设日趋完善，核心竞争力初步形成。上海电信大客户经营宗旨为：秉承“共享与世界同步的信息明”的企业神圣使命，     

锻造“服务理念”的品质——记中国电信上海大客户部

高层营销的真谛就是差异化，而在日新月异的今天，产品的差异趋于边际化、竞争焦点往往集中在服务上，2003年，上海大客户部全面推进和深化“零距离”、“零时延”、“零中断”、以及“一站式服务”和SLA等级服务，不断提升大客户服务品牌。