那些年那些事这些人原北京长途电话局长途台话务员转岗的故事

一排排整齐的座席，一个个头戴耳机的姑娘，一声声甜美的嗓音，一双双灵巧的玉手……这些画面，经常出现在上世纪70年代末到90年代初的电视屏幕上和报刊杂志中。画面出现的准确方位是位于西长安街复兴门北京长话大楼3层的长途台。那些年，无论节假日还是寻常素日，每当华灯初放，3层彻夜通明的灯光在长话大楼这座建筑中格外醒目，照亮了楼前宽敞、美丽的长安街。这灯光，不仅仅是北京长途电话局的标志，更是长途台话务员繁忙工作的告白。     

1+1何以大于2?——浙江网通打造具有竞争力的一线团队

管理学家汤姆·彼得斯说:“企业或事业唯一真正的资源是人,管理就是充分开发人力资源以做好工作。”浙江网通是一个小运营商。“小”的体现之一就是员工人数少。浙江网通全省员工只有1200多人,平均年龄不到30岁。队伍年轻,对于一个企业来说,既是优势也是劣势,可谓是亦喜亦忧。喜的是人员年轻,企业包袱少,用工制度灵活;忧的是,多数年轻员工有热情,但是缺乏行业从业经验,需要企业花费较大精力培养。浙江网通成立三年多,正是企业市场规模持续高速发展时期,但是与之矛盾的是市场拓展能力相对不足。作为新生的电信运营商,浙江网通深知,要在浙江这块竞争的热土上生存发展,必须在技术、业务、管理等方面进行全方位创新。在技术、业务上创新并领先,可以做到,但可能是暂时的,要想获得相对长久的竞争优势,更需要在企业的根本——人才管理机制上下功夫。因为企业之间的竞争,归根结底还是机制的竞争。一线销售团队是企业收入的直接创造者,所以,如何建立团队、特别是一线团队的竞争优势,是一个高速发展的企业必须关注的问题。在一线团队建设方面,浙江网通通过合理的人员配置、科学的分工运作、全面的管理制度、完善的考核激励、系统的培训等各种手段,实施有效的团队经营,达到了整合资源、提高效率的目的。     

“去电信化”的具体实践

在刚刚召开的中国电信2013年年度工作会议上,"去电信化"被正式提出。从聚焦客户的信息化创新战略到"新三者",再到"去电信化",中国电信这个传统的、最具电信特点的运营商,在观念创新上总是走在前面。不仅观念上创新,在实际行动上,中国电信集团也已付诸行动,并取得了一定效果。近日,记者在采访中国电信浙江公司时,该公司实施的销售流程再造、县分公司运营机制优化、强渠计划等"工程"给     

网络实名制，准备好了吗？

“××网,终身大事,必须实名制。”这是近来电视里反复播放的某婚恋网站广告。发微博实行实名制、购买火车票实名制、手机实名制、购买菜刀实名制、网游实名制……“实名制”大行其道。无论是虚拟空间还是现实世界,天上地下,网上网下,实名制与普通百姓的生活越来越密切,但本文中谈及的仅限于与互联网有关的实名制。     

农村物流之浅析

本文从我国农村物流的发展现状入手,发现农村物流在发展过程中的问题,并对发展农村物流的必要意义进行了分析,进而对我国农村物流的发展提出相关建议.     

三网融合风雨路

历经几个月的论证评估、协商，六易其稿，三网融合试点方案于6月中旬正式下发到各省（区、市）和有关部门。     

号码携带能改变电信市场格局吗？

2010年11月22日,天津、海南两地号码携带试点已悄悄启动。作为一项被公认的能有效促进通信行业竞争的手段,号码携带渐渐走近用户并将成为现实。     

IPTV：监管之路还很长

在我国，三网融合概念的提出已有12年之久，三网融台的代表业务IPTV也有5年的发展历史。但从全国角度看，IPTV发展远未达到预期。我国有1．6亿有线电视用户，但IPTV用户仅有400万户左右，其中原因从三网融台监管政策的变迁历程可以分析出一二。     

利基市场有乾坤——西安电信高校「酷灵通」品牌的营销创新

营销大师菲利浦·科特勒博士说：随着市场的零碎化和消费者意志的强大,未来属于利基品牌。利基(Niche一词是英文的音译)市场是目前经济学界一个时尚的词组,有拾遗补缺或见缝插针的意思。利基市场的特点是：市场整体规模不是很大,利润相对比较稳定。