邮政金融旗舰精品网点服务流程再造

文章结合邮政代理金融业的新形势,对金融旗舰店的经营管理、前台服务能力及竞争力等问题进行深入思考,从客户引导、业务处理、服务时间、产品营销、业务流程、自助服务及内部协作七个方面对服务流程的改进与再造进行了探讨。     

常德局个人金融大客户维护结硕果

2010年以来,常德市邮政局以改善个人金融大客户结构为主线,通过建立敏感高效的调研机制、高满意度的维护体系及开展扎实有效的走访活动,提高了核心客户的忠诚度与贡献度,结出了丰硕成果。截至2010年11月30日,该局新增5万元以上活期存款客户2 983户,比年初提高了2.09个百分点。1建立敏感高效的信息调研机制以＂客户为中心＂是邮政储蓄抢占客户群的重要法宝,     

邮政金融应对互联网金融冲击的对策探讨

文章介绍了互联网金融的主要经营模式和特征,分析了互联网金融对邮政金融的影响,从顶层设计、经营体系及网点功能等方面提出了邮政金融应对互联网金融冲击的相关对策。     

常德邮政：我们走在大路上

湖南省常德市邮政局以“敢为人先”的开放勇气，咬定发展不放松，紧抓职业道德建设不回头，在常德这座如诗如画般桃花源里的中国魅力城市，谱写了一曲开拓创新、拼搏奋斗的进行曲。     

邮政金融业务创新发展模式初探

文章介绍了常德市邮政局金融业务的发展情况,提出了金融业务发展的思路,探讨了发展金融业务的创新发展模式。     

常德市邮政局代理金融业务营销案例

文章介绍了常德市邮政局为应对日趋激烈的金融市场竞争,开展＂1＋N＂客户体验营销活动的背景、策略、执行情况与效果分析,探讨了邮政以客户为中心、实现各项业务跨越式发展的举措。     

对邮政金融基层员工培训要注重实效

近年来，为满足打造最大金融代工厂战略的需要，省（市）县金融部门多层次、大规模地开展各种教育培训，对提高广大员工的整体素质起到了极大的推动作用。但基层网点员工的教育培训还存在一些问题，有待加强和改进。     

加强邮政三支队伍建设的探讨

为加强邮政企业的人力资源建设,文章以湖南邮政为例,分析了邮政三支队伍建设方案的设计思路及建设重点,探讨了三支队伍建设的达标途径。     

邮政金融高端客户的维护策略

长期以来,国内银行的业务增长和收入增长主要依赖于对公批发业务,个人金融业务的利润贡献度远低于公司业务。但是目前我国有120万个家庭拥有10万美元以上的存款,这部分客户占中国个人存款总额的50％,为中国银行业创造了一半以上的利润。因此,个人高端客户金融业务已成为众商业银行重点发展的对象和激烈争夺的焦点。     

对加快邮储网点转型和功能建设的思考

文章针对目前邮储网点的现状,从完善管理体系,提升金融服务能力,加快业务结构调整和完善转型配套措施四个方面探讨了促进邮储网点建设和邮政金融业务更好更快发展的对策,并结合实际提出了推进基础网点转型,强化网点功能建设的建议。