统一操作编订质量流程网络图

邮政通信内部作业统一操作,编制质量流程网络图加以实施,可防止或减少差错发生。根据邮政通信工作的特点和要求,邮件在传递过程中,一要及时,二要准确。然而平素工作中能否完全做到符合其规定要求,这样,涉及到每道工序和每个人都有一个工作质量问题。于是,编制质量流程网络图,使工艺流程、操作方法、质量     

运用排队分析 提高营业服务质量

邮政营业窗口服务,既要减少用户的排队等候时间,同时对营业窗口的设置,尽量不发生闲置浪费,使顾客与营业窗口设施,两者花费之和达到最小,获得最优程度。具体言之,     

略谈邮政质量管理如何应用控制图的问题——兼议ps.t监控图和ppn管理图

一、邮政质量管理何处适用控制图邮政内部作业分的工种较多,各个工序的质量管理,究竟何处适用控制图,个人有下面的认识。总的讲,主要看两项基本条件。1、质量控制的对象条件。从控制图的要求看:(1)控制的质量指标要能够定量;(2)所控制的过程具有重复性,即具有统计规律。对于只有一次性或少数几次性的过程难以应用控制图进行控制。     

对邮政质量的概念及其标准化的看法

邮政质量如何建立一个统一而准确的定义,自然要溯及到“质量”这一概念。据1983年11月,我国颁布的国家标准GB3935。1—83,即《标准化基本术语第一部分》术语编号1.1.18规定:“质量—产品、过程或服务满足规定要求的特征和特性总和”。从上面的定义可以看出,质量不仅指产品     

网络分析方法在邮政通信中的运用

邮政通信组织是由联结起来的点和线构成的一个网络。什么是网络,在运筹学的图论中网络概念为:在每条线上定义了的某个正数的连通图。在网络中,每两点必对应一条线;所有的点中,指定了一个起点与一个终点,其它的点是中间点。因此,网络是一种特殊的图。至于网络分析方法的主要基础当然是图论了。所谓网络分析,简言之,就是用一种称为网络的图形作为数学模型来描述系统,以解决系统中的各种实际问题,成为现代管理中的科学方法。邮政通信组织管理,对现有网络要更有效的使用,对新网络要提出更合理的设计要求,     

邮政差错率适用休哈特P控制图——与陶赣同志商榷

陶赣同志提出,休哈特P管理图(即控制图)无法解决对邮政通信质量管理。对此,个人有不同看法,供商讨。 一、理论依据何在 陶赣同志举出休P图不适用的原因: 1.邮政通信质量指标一般都是万分之零点几,比工业产品质量要求高。个人认为,能不能适用休P图,它的理论依据,不是质量指