论商业银行服务营销的策略

在经济全球化背景下,中国商业银行面临着巨大的挑战,如何应对挑战,我们通过对经济体制、营销理念、营销模式以及人才四个方面的问题分析,提出了中国商业银行的基本营销对策。即通过对内部员工的营销,以顾客满意为中心,实施差异化的经营策略等,从而产生商业银行服务营销的组合效应。     

三网融合需要创新模式

三网融合的模式可以从不同的角度进行创新融合。归纳起来主要有以下几种创新模式:1.创新三网业务融合模式业务融合是三网融合的表现形式。三网融合为业务融合和融合业务的出现打下了基础。从广义上讲,三网融合业务形态主要可以归结为三类:一是广电和电信相互进入对方传统业务市场和传统电信网以及传统广电网自身业务功能的延伸市场。     

套卡分销——移动渠道的毒瘤

2007年11月,广东移动对全省21个地市进行了社会渠道检测。检测结果令人震惊：全省共检测有效移动网点906家,其中414家有分销现象,占检测网点总数的45.7%,部分地市有分销行为的网点占到60%以上。全省采用电话访问2947个样本,其中属于分销的样本有391个,分销比例为13.3%,部分地市超过30%。自从2005年开展渠道扁平化以来,广东移动各个地市都实现了渠道扁平化。然而,渠道网点的分销行为并没有得到进一步的遏制,特别是在卡源比较紧缺的广州、深圳等地还自然形成了卡类批发市场。分销管理已经变成广东移动社会渠道的一个毒瘤,是广东移动社会渠道管理工作的重点和难点。     

4G需要3G奠定基石

3G的尴尬 目前的3G确实给人一种“尴尬”的感觉：从技术层面上,3G的技术标准制定得过低,4G研究进展神速,2G不断优化增强,3G在2G和4G的夹缝中艰难生存。4G追求的是一个可以在高速移动下能提供高速数据传输的系统,在高速移动状态下能达到100Mbps,在慢速移动状态下最高达到1Gbps。这的确是一个令人眩晕的技术标准。2G在经过多年的应用后,其增强版（GPRS,EDGE等）的许多功能接近3G。GPRS的最高速率可以达到1712Kbps,EDGE甚至可以高达554Kbps。而3G呢？