秋日绽放的新绿

一直以为只有飘落的黄叶属于秋天，那些开始衰亡的生命属于秋天。于是，便对秋多了一些感伤。大自然如是，我们人类莫不如此？     

给客户“意外的惊喜”

曾经听说这样一个故事：有位顾客去一家银行办业务，不料途中遇到大雨。当他湿淋淋跑进营业厅时，迎面走来一位银行职员，手里托着一块洁白的方巾，面带微笑地站在他面前。顾客一愣，满脸的疑惑：“这是给我用的吗？”“先生，请您擦擦脸吧，外面下这么大的雨，您还来光顾我们银行，真的很感谢您。     

感受古城的春天

因为春天姗姗来迟，便觉得冬日漫长。特别是春节过后的连绵阴雨，还是让人感到了阵阵寒意，那冬装便一直不能脱下。     

湘西三日

早就听说湘西是个美丽的地方,那里有凤凰古城、有沱江、吊脚楼,还有苗寨和浓郁的湘西风情,便想什么时候也去看看。五一前夕,原工作单位特邀我参加了一次湘西游活动,使我有幸目睹了湘西的美丽,凤凰的神奇。三天的旅游令人难忘,让人感怀,序时写来,是以为记。     

关于基层银行廉政文化建设的思考

廉政文化建设是企业文化建设的重要组成部分,是基层银行发展先进文化、构建和谐银行的客观要求。从目前基层行开展廉政文化建设的实践来看,虽然取得了一定的成效,但在廉政文化建设上也还存在明显不足。笔者认为要进一步推进基层银行廉政文化建设,必须从三个方面着力：     

那些有关夏天的记忆

在经历了一阵狂热之后。暴雨，在这个夏天又开始肆虐起来。     

找准服务“拐点” 提升服务价值——在“2010服务价值年”中的思考

在银行业市场竞争日趋激烈的情况下，服务仍然是赢得客户、创造价值的重要保证。通过近十年来持续开展优质服务活动，不断加强员工职业道德教育，狠抓服务管理，我行的服务工作水平有了很大的提升，服务形象得到了较大的改善。但是，也应该看到，和同行相比，我行的服务工作还存在较大差距，特别是在许多细节问题上，与提升服务价值的要求还有不相适应之处。