试论商业银行的市场营销与客户战略

面对新的金融国际化时代和国内金融业的开放格局,20世纪80～90年代曾支撑我国商业银行发展的一些传统优势,将会在新技术和中国金融业开放度提高的条件下明显减弱甚至逐步消失;生产、流通和交易方式以及客户的多样化需求也要求商业银行变革自身的服务方式,其中以客户为中心,就是我国商业银行面临的新的市场环境和顾客需求.本文首先简要回顾了我国商业银行的市场营销与客户工作,然后介绍了"CI"管理与"CS"管理的基本内容,最后从经营理念、战略机制、市场定位、产品定价、市场细分、客户经理制和广告与宣传等方面,对我国商业银行实施市场营销与客户战略进行了具体的构想.     

树立现代商业银行的经营理念 --赴蒙特利尔银行培训的收获与启示

去年8月中旬,作者参加了工商银行总行在加拿大蒙特利尔银行士嘉堡研修学院举办的"高级现代商业银行业务"培训.通过培训不仅系统了解了该行的业务开展情况,同时,该行在现代市场经济条件下形成的经营理念更给人留下了深刻的印象.目前,中国的经济金融体制改革正在进行之中,入世也在即,面对一个我们并不完全熟悉和适应的市场环境,如何按照国际标准要求自己并融入这个体系,是中国的商业银行共同面临的问题.本文结合该行在资本管理、风险管理及技术运用等方面的基本作法和经验,详实地介绍了现代商业银行的经营理念,并在此基础上引申出若干启示.     

论保值储蓄

一九八八年夏季，我国发生了一场建国以来未曾有过的波及全国的提款抢购风潮，一时间，风助火势，一种虚无、盲目的储物保值热驱动着群众不断涌向银行和市场。受此影响，一方面银行储蓄存款在短期内被大量支取，存款明显下降，另一方面，有些商品因抢购而断挡脱销。为了尽快平息抢购风潮，稳定社会，维护人民群众的经济利益，并防止可能的金融紊乱，中央政府紧急制订和采取了诸种控制措施。     

全天开放条件下国有商业银行的现实与未来

加入WTO，意味着中国将在更高的层次和更宽的领域内对外开放；就国有商业银行而言，自然提是挑和机遇并存。本文乎先对20多年来国有商业银行改革与发展进程作了详尽的描述；然后分析了入世后国有商业银行面临的主要压力，包括：混业经营对分业经营的压力、高素质人才流失和来源减少的压力、优质客户流失的压力、资本不足的压力、流动性压力、资产质量不高的压力、金融创新不足对提高市场竞争力的压力、市场化改革的压力等；最后，作者分别从经营策略、人力资源建设、金融创新、风险防范、经营管理、资本补充、跨国经营和产权改革等方面，提出了具体的对策建议。     

市场营销·人才培训·业务拓展--赴德学习考察的收获与体会

2005年4月下旬,笔者有幸赴德国法兰克福考察和了解了德国银行业在市场营销方面的经验和做法。德国是世界上第三大经济体,中国是世界上最大的经济转型国家,虽然两国在政治、经济、文化、制度等方面差异明显,但作为同业者,他们的一些做法可以给我国银行业些许启发和借鉴。德方专家不仅熟悉相关理论,而且由于一部分人有在银行、企业和咨询公司等多部门工作的背景,加之个别人曾与中国有关方面进行过交往与合作,因此,交流研讨的大部分时间及内容是沿着客户对银行的需求和银行对客户的服务这一形式和逻辑展开的,因而较好地克服了因研讨参与人职业单一性而导致讨论问题单向性的局限。     

市场营销·人才培训·业务拓展——赴德学习考察的收获与体会

2005年4月下旬，笔者有幸赴德国法兰克福考察扣了解了德国银行业在市场营销方面的经验和做法。德国是世界上第三太经济体．中国是世界上最大的经济转型国家，虽然两国在政治、经济、文化、制度等方面差异明显．但作为同业者，他们的一些做法可以给我国银行业些许启发和借鉴.德方专家不仅熟悉相关理论，而且由于一部分人有在银行、企业和咨询公司等多部门工作的背景，加之个别人曾与中国有关方面进行过交往与合作，目此，交流研讨的大部分时间及内容是沿着客户对银行的需求和银行对客户的服务这一形式和逻辑展开的，因而较好地克服了因研计参与人职业单一性而导致讨论问题单向性的局限。     

全面开放条件下国有商业银行的现实与未来

加入WTO,意味着中国将在更高的层次和更宽的领域内对外开放;就国有商业银行而言,自然是挑战和机遇并存.本文首先对20多年来国有商业银行改革与发展的进程作了详尽的描述;然后分析了入世后国有商业银行面临的主要压力,包括:混业经营对分业经营的压力、高素质人才流失和来源减少的压力、优质客户流失的压力、资本不足的压力、流动性压力、资产质量不高的压力、金融创新不足对提高市场竞争力的压力、市场化改革的压力等;最后,作者分别从经营策略、人力资源建设、金融创新、风险防范、经营管理、资本补充、跨国经营和产权改革等方面,提出了具体的对策建议.     

工业企业库存积压为何居高不下——中国工商银行对近3万户工商企业的调查

今年一季度,中国工商银行组织了17个省市分行对有贷款关系的24036户国营工业生产企业和4386户国营商业企业的库存产成品、商品增长变化情况进行了调查。从调查对象看,工业包括机械、电子、化工、冶金、轻工、纺织、有     

工商银行存款结构变化及其影响

存款是工商银行的主要资金来源,约占全部负债的60%左右。其中对公存款经常占存款总额的一半以上。近年,受种种因素影响,对公存款所占比重趋于下降,存款结构发生了一些变化。存款变化及其影响工商银行成立以来,由于坚持存款第一的原则,各项存款不断增加。从数量上看,到1988年末,对公存款比1984年增加了729亿元,增长71.1%;储