以ITIL为核心,打造卡中心新一代服务台系统

2010年底,中国银行股份有限公司（以下简称＂中行＂）个人金融总部银行卡中心（以下简称＂卡中心＂）的ITIL项目顺利完成并通过验收。在半年多的使用过程中,ITIL平台已为卡中心的IT运营管理带来了明显的变化：工作效率大大提高、流程自动化流转,数据挖掘和数据分析也开始为业务提供决策基础。     

Unicenter管理工具在银行的使用

本文基于中国银行广东省分行电脑投诉中心的投诉机制和处理漉程，主要论述了Unicenter ServicePlus Service Desk系统在银行业务IT故障流程化管理、主机监控和全辖ATM管理过程中其系统特点的运用，就金融业务全面电子化和科技大集中后怎样克服IT故障高效管理的难题做了一些探索。提供了一条利用现代化手段管理IT故障的新思路。     

保护持卡人数据安全方法研究——中国银行PCI DSS安全体系的实施

随着银行卡持卡人及交易量的不断增加,持卡人账户数据的信息安全问题备受关注,与持卡人数据相关的网络安全事件发生得越来越频繁,造成的影响也愈发严重。早在2005年,美国信用卡第三方服务公司（Card Systems Solutions）遭到黑客攻击,导致该公司存储的2004年8月1日～2005年5月27日发生交易的约4000多万张信用卡账户信息被窃取;2012年4月,全球最大的电子交易支付及转账服务供应商Global Payments的系统安全漏洞被黑客攻击，接近150万名信用卡持卡人资料外泄；迄今为止最大的数据泄露事件发生在日本，2011年4月，索尼公司Play Station网络遭到黑客入侵，7700万用户的姓名、地址和信用卡号等信息被泄露。     

Unicenter管理工具在银行的应用

随着电脑运用的日益普及、银行发卡量的不断增加、通存通兑的实现以及ATM的广泛应用,银行对计算机网络、系统和各终端设备的稳定性以及对故障进行快速处理和恢复能力的要求比任何时候都要迫切.