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微博客服已成为企业核心竞争力之一。微博客服具有全天候服务、人情味、信息分类、严谨自律等特征。企业微博客服策略包括注意倾听、投客户所好、视客户为智囊、全员服务、坚守诚信等方面。 相似文献
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张唏 《金融经济(湖南)》2007,(12)
利率市场化改革是当前我国金融领域的一项重大改革。通过对利率市场化重要性的认识,使我们感到利率市场化改革已经迫在眉睫,那么如何进行利率市场化改革呢?这是目前理论和实践界都比较热衷的问题。本文介绍了我国利率市场化改革的进程;分析了利率市场化的重要性,基本条件和改革面临的困难和金融风险,从货币政策和金融监管角度提出了实施利率市场化改革的建议和措施。 相似文献
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张唏 《金融经济(湖南)》2007,(6)
利率市场化改革是当前我国金融领域的一项重大改革.通过对利率市场化重要性的认识,使我们感到利率市场化改革已经迫在眉睫,那么如何进行利率市场化改革呢?这是目前理论和实践界都比较热衷的问题.本文介绍了我国利率市场化改革的进程;分析了利率市场化的重要性,基本条件和改革面临的困难和金融风险,从货币政策和金融监管角度提出了实施利率市场化改革的建议和措施. 相似文献
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