营销如棋

我爱围棋，但棋技颇“臭”，遇到稍微象样的对手，刚布完局就节节失守，一步步走了下坡路。但凭这个爱好，我还是结交了几位棋友。其中一位是个长期从事保险营销的“精英”型人士。有一次见面下围棋，边下边侃，我们渐渐把下围棋和保险营销扯在一起，谈出不少感悟。     

共享才智

上世纪50年代时，英国送奶公司送到订户门口的牛奶是敞口的，既不用盖子也不用纸封口。因此，麻雀和红襟鸟可以很容易地吃到凝固在奶瓶口附近的奶油皮。后来，牛奶公司把奶瓶口用锡箔纸封起来，防止了鸟儿偷食。但时隔数年后，英国的麻雀都学会了用嘴把奶瓶的锡箔纸啄开，继续吃它们喜爱的奶油皮。然而，相同的时间里，红襟鸟却没学会这本事，吃不上美味的奶油皮。     

阳光心态

很随意地采录了几位保险公司高层领导工作中的小插曲，使人联想到一个问题：从善如流。进而，我又被其中蕴涵的“阳光心态”深深感动了。     

反骗保要主动出击

去年有一部以保险业为背景的26集电视剧《诚信无价》在全国多家电视台热播。该剧讲述了国际保险业调查员邵华受委托对“保险欺诈”行为进行的错综复杂的追查过程，跟踪、录拍、盯梢、查访……机警的“保险侦探”使出混身解数，与狡猾的“骗保”不法之徒左右周旋，而这些以往只在电影、电视中见过的精彩镜头，如今在国内很多城市暗暗上演。一些特殊的调查人员正用自己独特的工作方式，对抗着日益猖獗的保险欺诈。     

让保险与时尚“嫁接”

现在赶上“时髦”可真是不容易!因为时尚的东西不是一个个地来，而是一批批地来；不是从一条道上来，而是从四面八方来，蜂拥而至，铺天盖地，搞得你眼花缭乱，有精力不一定找得到，有金钱不一定买得到，有能耐不一定想得到。赶时髦的技术含量越来越高。于是有报道说，现在不少公司都已经开始设置时尚“捕手”这一职位。     

优秀是一种习惯

有位学讲，挤牙膏极可以反映出一个人的性格，凡是把牙膏皮挤得齐整的人，办其他事情也都会并然有序。而将牙膏皮挤得乱糟糟的人，办事就比较随意，不太注意整齐。这话讲得很有见地。     

“低碳保险”在行动

别以为“低碳保险”只是一个口头倡导的新理念,她已在实实在在地推进!在我国,平安集团启动了“低碳100行动计划”,积极推进环境污染责任险、车险费率与环保指标联动的绿色车险。他们还通过电子保单、电子投保书、电子函件及电子保全等业务的推广,每年可在核保、     

优秀是一种习惯

有位学者讲，挤牙膏极可以反映出一个人的性格。凡是把牙膏皮挤得齐整的人，办其他事情也都注意井然有序。而将牙膏皮挤得乱糟糟的人，办事就比较随意，不大注意整齐。这话讲得很有见地。因为人们的素养和性格，往往是从一些不经意的举手投足中透露出来的。北京美洲俱乐部有限公司董事长黄汉荣面试服务员，考题就是让面试者从10米之外向自己走来，通过观察其行走的眼神、姿势和步态，判断出这个人是否适用。如果被测试者一步三摇、趾高气扬的，那么自然就无法适合做服务行业。     

保险服务理念创新

保险业经营的不是有形的商品，而是一种规避风险或风险投资的服务。正是基于此，在我们的保险经营中，优质服务变得越来越重要。当“服务”已作为核心内容纳入保险企业价值观，成为核心竞争力的时候，客户服务已从过去的一个保险经营环节，发展成为具有独特涵意、独特理念的服务文化。我们有必要来探讨一下保险服务理念创新的问题。     

保险体验馆进了世博园

世博会在全世界转了159年，终于来到了中国，来到了自己家门前。特别让人感到惊喜的是，在这个展示各个国家奇珍异宝的博览会上，中国人保建了座“保险体验馆”，据说这是世博会举办159年来，保险企业第一次在世博会上设立展馆。