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闻斌 《金融电子化》2009,(10):101-101
时至今日的金融风暴,给全球的金融行业带来巨大冲击。金融企业需要通过各种手段。开源节流,降低企业运营成本并保证业务收入持续增长。其中,提升员工生产效率、降低日常沟通的成本以及增强对客户的服务体验和满意度,变得尤为重要。而最基本的日常沟通和客户服务手段,就是语音通信和呼叫中心。  相似文献   
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