默默耕耘 为党旗增辉——记省分行营业部明珠支行优秀共产党员汪岳琴

她很普通；就像生长在大地上的一棵小草，吸允着雨水，将芳香吐给大自然、几年来在工作中默默地耕耘着、奉献着，不图名誉，不求回报，放在任何工作岗位上，都能做出突出贡献。她就是省分行营业部明珠支行优秀共产党员汪岳琴同志。     

老兵新传——记省分行营业部明珠支行优秀共产党员、转业军人朱余红同志

朱余红同志是2001年转业到省分行营业部明珠支行的。这位在部队做文职工作的军人,来到农行这个新的工作环境,就像刚入伍的新兵一样,一切都是陌生的。特别是被分配到基层网点,面对科目繁多的业务和广大客户,对他来说是一个新的起点和考验。但是,作为一名军人,     

辛勤耕耘在一线——记明珠支行营业间内勤主任张启荣同志

张启荣同志是省分行营业部明珠支行营业间内勤主任。2004年4月份，她从基层一个网点调到支行营业间，由于业务过硬，当年被提为营业间内勤主任。几年来，身为内勤主任，她外抓优质明服务，内抓业务管理，付出了很多心血，既有成功的喜悦，也有委曲的泪水。[第一段]     

默默奉献于信贷内勤工作——记省分行营业部明珠支行信贷部张艳

2002年8月的某一天，明珠支行信贷部清一色的男同胞们迎来了一位女同事。由于工作上的需要，组织上将原本在营业间坐柜的女员工张艳调到信贷部搞内勤工作，这对信贷部来说既缓解了内勤工作的压力，又给部室增添了浓浓的生活气氛。     

投诉，给我们敲响了警钟！

近年来,省分行“95599”客户服务中心对全省辖区网点的投诉情况进行了季度性的统计、通报。从《营业网点投诉情况通报》来看,大多是反映一线柜面员工和基层网点的,且次数多、点面广。内容包括两大类：一是反映柜面员工服务态度;二是网点基础设施。这里面既有主观原因,也有客观情况。     

平凡的岗位 军人的风采——记明珠支行部队复退转业军人

省分行营业部明珠支行是一个多点行，全行正式员工85人，其中部队复退转业军人20人，约占整个人数的25％。这些经过军旅生活锻炼的军人，转业（退伍）到农行后，不仅给农行输入了新的血液，他们还将军人的风采和部队严厉的组织纪律性带到了新的岗位，增强了单位的凝聚力和战斗力。他们自身也从一个个“门外汉”锻炼成了各自岗位的“行家里手”。     

一面鲜艳的旌旗

今年3月22日下午，一位客户举着一面鲜艳的旌旗来到省分行营业部明珠支行行领导办公室，激动地向行领导连声道谢：“感谢你们培养了这么好的员工，感谢贵行三里街分理处员工陈勇同志……”并递上一封热情洋溢的感谢信。[第一段]     

春花烂漫——明珠支行开展“迎新春”优质服务活动中的小故事

春临大地，当人们徜徉在自然界中．总是会被那百花竞放、万紫干红的绚丽景象所陶醉。欣喜之余，你可曾了解这其中播种和耕耘的艰辛呢?2004年，省农行营业部明珠支行在开展“迎新春”优质文明服务竞赛活动中，抓得早、抓得实，措施得力，充分调动全员揽存积极性，经过了艰辛和不懈的努力．取得了令人瞩目的成绩。在这一过程中，     

小荷才露尖尖角——省分行营业部明珠支行营业问储蓄柜

成立于1997年5月的省分行营业部明珠支行营业间储蓄专柜．位于合肥市新火车站开发区，由于是新组建的储蓄网点，周边客户对我们还不熟悉，开业的那天，营业间大厅冷冷清清，下班做帐时，储蓄存款报表上一片空白，为图个吉利，当日临柜的女员工张静，打电话给她的男明友，叫他把准备结婚用的1万元现金拿来存。——这就是我们营业间储蓄专柜开业     

点钞机里面的钱款……

11月11日中午12点多钟，合肥市农行铜陵路分理处在忙碌一上午后，得到了片刻的休憩。员工郑华芬象往常一样正在清理打扫着柜台，突然，她发现摆在柜台上的点钞机里面有一叠面额为100元的人民币。于是，她及忙喊来了内勤主任把点钞机里面的钱清点出来，共计2800元整。此时营业大厅没有其它顾客，她想一定是顾客在取款过数时遗漏的。