让声音微笑起来

福建省电力有限公司厦门电业局深入开展"让声音微笑起来"的文化管理实践,把源于95598供电服务热线的文化管理案例,延伸到服务链条各个服务环节,把国家电网公司基本价值理念落实到优质服务工作中,全面提升了优质服务水平,极大提升了客户满意度.     

创新监督巡视制度

2000年6月，福建省电力工业局改制为福建省电力有限公司。为了保证国有企业的健康发展，适应建立现代企业制度的需要，促进福建电力可持续发展，公司从制度创新的角度，提出了建立监督巡视制度这一全新的举措。一、监督巡视制度的构架与特征1.构架监督巡视制度的构架主要由省公司监督管理委员会、监督办、监督职能部门、监督巡视组、基层五个层次的监督机构组成。省公司监督管理委员会由总经理、分管安全生产的副总经理、纪检组长、工会主席、总审计师组成，总经理任主任。监督管理委员会为省公司最高监督管理机构，在省公司党组和行政领导…     

建立小水电上省网新机制

福建省雨量充沛，水电资源丰富，地方各级政府一直重视水能资源的开发利用，经过多年的建设与发展，小水电为服务“三农”、促进县域经济发展发挥着积极的作用。然而，在旧有小水电管理模式下，一系列突出问题不断显现。对此，不仅社会反映强烈，也从一定程度上引发了地方政府、投资者和电网经营企业三者之间的利益矛盾，给调度管理造成诸多困难，同时也给电网企业带来极大的外部压力。     

塑造特色文化突出诚信建设

精神文明建设虽说是个老话题,但不创新就失去了生命力.福建省电力有限公司在赋于原有工作内容新举措的同时,还强调了企业文化和诚信建设的地位和作用.他们的经验表明:只有顺应形势,与时俱进,开拓创新,才能使企业精神文明建设始终充满生机和活力.     

规范制胜——福建农电体制改革的探索与实践

经过几年的努力,福建省电力公司实现了对全省除晋江市以外的61个趸售县电力公司的代管。2002年底,全省实现了以省电网直供区或各趸售县为单位的城乡居民生活用电同网同价。2000年9月,成建制无偿上划了莆田县电力公司;2003年6月,无偿上划了泉州市泉港区所属的肖厝电力有限公司。制定了直供直管县供电企业公司制改革方案,拟择机对闽侯、邵武供电局按照全资子公司的模式进行改革。在推进农电体制改革过程中,由于受多方利益主体的干扰,工作遇到了很大阻力。2000年,省有关部门出台了试点县供电企业股改若干意见,但与县政府具体协商股改时,在出资…     

咬定双满意服务创新高

一、结合实际,大力实施"双满意"工程 2001年以来,福建电力结合自身实际,自我加压,把实施"双满意"工程,作为全面落实国家电力公司开展"电力市场整顿和优质服务年"活动的具体举措."双满意"是指电力服务"上下满意,内外满意",其终极目标是"客户满意,政府放心"."双满意"工程从本质上讲,既是一个宗旨问题,是福建电力党风、作风、行风的问题,是提高服务质量、提高客户满意度的问题,又是实现企业价值观的问题.