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随着小企业的迅速发展以及产品趋于同质化的今天,客户的期望值在不断地提高。越来越多的小企业开始意识到,企业不仅要提高产品和服务质量,更重要的是提升客户的满意度。本文就如何提升客户满意度的问题,结合了我国小企业的特点进行了分析并提出改善对策。 相似文献
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范祖悦 《中小企业管理与科技》2008,(18)
一般中小企业在开创初期由于技术能力和管理水平相对比较薄弱,因外协件的质量问题而造成整体产品质量下滑的问题时有发生,严重影响了中小企业的生存和发展.本文通过对外协件质量出现的各种现状进行了深入分析,提出几点质量控制的策略和措施. 相似文献
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范祖悦 《中小企业管理与科技》2008,(23)
一般中小企业在开创初期由于技术能力和管理水平相对比较薄弱,因外协件的质量问题而造成整体产品质量下滑的问题时有发生,严重影响了中小企业的生存和发展。本文通过对外协件质量出现的各种现状进行了深入分析,提出几点质量控制的策略和措施。 相似文献
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