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供电服务化为社会和谐提供精神支持。供电服务化驾驭着供电企业的服务价值导向。
一、供电服务化的价值导向
供电企业有实现客户价值的“换心”思考,才能有诚心为客户服务的“换位”行动。孝感供电公司的服务化指导服务行为,使供电服务既是市场行为,更是道德追求,在服务化上与客户利益需求“心有灵犀一点通”,建立服务行为的“实现客户利益的价值导向”。 相似文献
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马宪伟 《金融经济(湖南)》2007,(15)
在信息技术高速发达的今天,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大、扭曲效应。在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性作用。如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之后果难以预料 相似文献
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马宪伟 《中国电力企业管理》2007,(16)
在信息技术高速发达的今天,媒体对危机的传播具有很强的加速、放大、扭曲效应。在危机事件中,媒体的配合往往起着关键性作用。如能处理好与媒体的关系,充分利用媒体,就能与消费者建立良好的关系,反之后果难以预料 相似文献
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“我镇各村组在10月份交完全年税收以后的第一件事就是要交清电费。”湖北省安陆市烟店镇党委书证郑亚州在全镇干部大会上.对37个村的村干部们说:“农电优质服务到家,我们凭良心电不能拖供电所的后腿。”确实,农电体制改革使服务更加到位。烟店供电营业所服务区的69个村、19437家农户今年均是按时结算了前三个季度300多万元电费。 相似文献