浅析客户服务管理质量评审工作

作为重要的窗口服务行业，客户服务工作已从原来的“皇帝女儿不愁嫁”，过渡到“酒香不怕巷子深”，在市场经济快速发展的大环境下，客户服务工作面临更多的挑战和机遇，政府、客户及社会各界对窗口服务行业的要求也越来越高。鉴于此，笔者就当前窗口服务行业，如何开展客户服务管理质量评审工作进行深入剖析。本文从客户服务管理质量评审工作的方式和行为，评审工作的主要项目，窗口服务行业存在问题分析及整改措施等四方面进行阐述，旨在推行制度化、规范化、标准     

大企业税务风险内控中的会计控制研究

大企业税务风险产生具有多方面的因素,其中企业在税务风险管理过程中,内部会计控制方法适用是否恰当,直接关系着大企业税务风险管理的效果。结合我国大企业税务风险的现状及一般控制措施,对大企业税务风险会计控制的优越性进行分析,并总结出大企业税务风险内部会计控制的现实困境。在此基础上,提出加强我国大企业税务风险内部会计控制的对策。