"老子的思想"在营销服务中的运用

营销服务是企业面对客户展示服务形象的一项重要工作,由于接触面大并且处理问题较多是工作中的难点,老子"无为而治"的为人处世智慧给了服务一线人员提供了很好的办法,老子的提出的一些思想有助于做好营销服务工作,运用在服务客户、化解矛盾,保持良好的心态、防患事故发生等方面,有助于提高营销服务工作.     

“二三四工作法”促进标准化良好行为试点企业确认工作

邯郸供电公司光明供电分局按照河北省电力公司标准化建设工作要求,以紧密结合中心工作为出发点,在分局全体员工的积极参与和实践下总结出了“二三四工作法”。本文介绍了该分局通过系列措施,构建了完整的车间班组标准体系,并在实际运行过程中,结合分析与实践,将质量、安全、环境、职业健康安全等要求融于标准化运作平台,为邯郸供电公司“标准化良好行为试点企业”确认工作增光添色。     

面向任务需求的武器装备作战适用性评价指标体系研究

本文通过阐述美军作战适用性的概念,说明了作战适用性作为美军评价装备执行任务能力的尺度,具有注重任务需求,考虑因素全面,动态特性更强的特点,最后结合我军实际建立了面向作战任务需求的作战适用性评价指标体系,为下一步开展作战适用性评价工作奠定了理论基础。     

国防科研项目风险管理理论与实践研究

针对国防科研项目投入大、风险高的特点,综述了项目实施全过程中风险管理的重要作用,梳理了国防科研项目风险的分类、特点以及风险管理具体内容,并对风险管理环节中的常用方法进行具体对比分析,最后结合俄"萨尔马特"导弹项目和我国原子弹研制项目实例,进一步分析明确了在国防科研项目中进行风险管理研究和运用的重要意义,并提出了基于大数据、智能化等信息技术手段不断深入改进项目风险管理的举措建议.     

营业窗口服务形象创新研究——基于“三合一”服务体系分析

营业窗口是企业服务形象的重要展示平台,是社会、客户对企业服务质量评价的综合体现的渠道,针对在营业窗口存在个别服务程序、标准、行为、监督管理等细节方面存在不到位的现象,结合目前使用的一些新兴的服务功能,介绍了以管理手段为基础、以技术手段为支持,以服务手段为载体的"三合一"营业窗口服务形象建设体系。     

我国保障性评价工作现状分析和对策研究

对近年来国内保障性评价工作进展情况进行了总体概括,总结了主要成果,指出了存在不足,分析了问题原因,最后归纳出四条对策建议,即对保障性评价工作应从系统工程观点去理解、用保障性目标作指导、以试验理论发展来带动和用作战适用性标准去衡量,以此进一步推动保障性评价工作向前发展。     

"二三四工作法"促进标准化良好行为试点企业确认工作

邯郸供电公司光明供电分局按照河北省电力公司标准化建设工作要求,以紧密结合中心工作为出发点,在分局全体员工的积极参与和实践下总结出了"二三四工作法".本文介绍了该分局通过系列措施,构建了完整的车间班组标准体系,并在实际运行过程中,结合分析与实践,将质量、安全、环境、职业健康安全等要求融于标准化运作平台,为邯郸供电公司"标准化良好行为试点企业"确认工作增光添色.